Chargé(e) de développement commercial

À propos de nous Qui sommes-nous ? La Chambre de Métiers et de l'Artisanat Nouvelle-Aquitaine (CMA NA) a une mission d'accompagnement des entreprises artisanales et des entreprises de proximité de leur création à leur transmission. La CMA NA est également un acteur majeur de la formation initiale et continue grâce à ses centres CMA Formation. Son maillage territorial lui permet de déployer des valeurs fortes de proximité, engagement, esprit d'équipe, et d'écoute au service de ses clients. Les Chambres de niveau départemental organisent des actions locales visant à aider et promouvoir le développement de l'artisanat. Elles sont le relai entre les différents acteurs économiques locaux. La CMA Nouvelle-Aquitaine en quelques chiffres clés :

• 1750 collaborateurs répartis sur 12 départements
• 37 points de contact
• 1 Organisme de formation certifié Qualiopi réparti sur 15 sites
• 12 CMA de niveau départemental
• 1er formateur d'apprentis en Nouvelle-Aquitaine
• 13 000 apprenants formés (soit 25% des apprentis de Nouvelle-Aquitaine)

Mission Vous serez en charge de prospecter, d'analyser et de diagnostiquer les besoins des clients et prospects, d'assurer un rôle de conseil et proposer les produits et les services en adéquation avec les besoins identifiés. Garant(e) de la satisfaction client, vous renforcerez et fidéliserez votre portefeuille clients et développerez l'activité commerciale. Compte tenu de la raison d'être, l'atteinte de vos objectifs sera chiffrée. Missions principales :

• Informer, conseiller, établir un placement de l'offre auprès de tout prospect de la Chambre de métiers et de l'artisanat en ayant diagnostiqué en amont les besoins du client
• Piloter un cycle de vente, de la détection des projets à la négociation des contrats
• En charge d'un portefeuille clients, en assurer le développement et la fidélisation pour établir ou pérenniser une relation commerciale
• Participer à l'élaboration des offres commerciales
• Mener des actions partenariales avec les collectivités territoriales, les réseaux professionnels et les autres partenaires
• Rechercher des solutions pour permettre le développement du chiffre d'affaires
• En lien avec les enjeux des filières et afin d'anticiper les besoins, assurer une veille et participer à l'évolution de l'offre
• Contribuer à la mesure de la satisfaction client
• Assurer un reporting de son activité

Activités complémentaires :

• Elaborer des solutions sur mesure pour certains clients
• Conduire des projets spécifiques sectoriels ou territoriaux

Profil Vous disposez d'un profil commercial et d'une expérience minimum de 2 ans dans le secteur de la prestation de services.

SAVOIR :

• Environnement et fonctionnement général des Chambres de métiers et de l'artisanat (un plus)
• Réelle connaissance de l'environnement du monde des entreprises (socioéconomique, institutionnel, juridique)
• Environnement, enjeux et organisation des CFA
• Droit des entreprises
• Droit du travail
• Commerce - Vente - Marketing

SAVOIR FAIRE :

• Piloter un projet
• Animer un réseau
• Développer et entretenir des partenariats
• Synthétiser des informations, des données, des documents
• Rédiger un rapport, une note
• Travailler en équipe / réseau
• Techniques de collecte et de traitement de l'information
• Méthodologie prospective
• Outils et techniques statistiques

SAVOIR ÊTRE :

• Esprit d'analyse et de synthèse
• Sens de l'initiative
• Réactivité
• Sens de la pédagogie
• Rigueur
• Aisance relationnelle
• Capacité de communication
• Autonomie