Adjoint responsable service client H/F

A propos de JOB LINK BORDEAUX: Job Link est un groupe de recrutement CDD/CDI et intérim existant depuis 2005 et en pleine croissance.

Nous sommes implantés sur 16 bureaux (Lille, Paris, Lyon, Aix-en Provence, Aubagne, Marseille, Nantes, Bordeaux, Cergy-Pontoise, Evry, Villepinte, Toulouse, Toulon).

Nos plus de 100 collaborateurs passionnés par leur métier sont animés par la même ambition : accompagner les candidats et les clients au plus près de leurs besoins. Pour cela, nous proposons un service de recrutement très sélectif et performant, optimisé par un sourcing multicanal, un processus d'évaluation métier par mise en situation et des tests de sélections spécifiques.

En 2023, nos équipes ont proposé un entretien à plus de 14 000 candidats et 8500 d'entre eux ont pu décrocher l'emploi souhaité.
Votre mission: JOB LINK recrute pour l'un de ses clients, acteur majeur de la distribution de produits multimédias et culturels, un Adjoint au Responsable Service Client H/F, basé à Bordeaux.

Rattaché au Responsable Service Client, vous participez activement au bon fonctionnement du département et à l'atteinte de ses objectifs. À la fois opérationnel et relais managérial, vous accompagnez l'équipe au quotidien tout en garantissant une expérience client de qualité.

VOS MISSIONS

- Vous accueillez et accompagnez les clients tout au long de leur parcours et intervenez notamment sur les activités d'encaissement, de financement et de vente de services.

- Vous contribuez activement au développement des ventes de services et veillez à l'atteinte des objectifs commerciaux du département. Orienté résultats, vous suivez les performances et savez mobiliser l'équipe autour des différents challenges commerciaux.

- En véritable relais du Responsable, vous participez à l'animation quotidienne de l'équipe, accompagnez les collaborateurs dans leur montée en compétences et assurez leur formation sur les procédures, les services et les bonnes pratiques commerciales.

- Vous veillez également à la bonne organisation du service et êtes force de proposition pour améliorer la satisfaction client et les performances de l'équipe.

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES :

Poste basé à BORDEAUX LAC.

Mission d'intérim, évolution possible en CDI ;

Horaires variables selon planning, travail DU LUNDI AU SAMEDI, AMPLITUDE 9H-20H30.

PACKAGE RÉMUNÉRATION : 2000EUR brut/ mois+ TR 10EUR + prime sur objectifs + prime sur les cartes de fidélité +transport remboursé à 50% +10% IFM +10%ICCP + CET 8%.
Votre profil: Vous justifiez d'une expérience confirmée dans le service client et/ou la vente, idéalement acquise dans le retail ou la grande distribution spécialisée.

Vous maîtrisez les enjeux liés à la vente de services, au financement et à l'encaissement et appréciez les environnements dans lesquels les objectifs et les challenges commerciaux occupent une place importante.

Vous avez déjà eu l'occasion d'animer, d'accompagner ou de manager une équipe. Vous aimez transmettre vos connaissances, faire progresser les collaborateurs et créer une dynamique collective.

Dynamique, commerçant et orienté résultats, vous disposez également d'un excellent sens du service client et savez conjuguer exigence commerciale et management de proximité.

Chez Job Link Group, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes.
Nous nous engageons à offrir un environnement de travail inclusif et respectueux, où chaque candidature est étudiée avec attention, indépendamment de l'âge, du genre, de l'origine, de la situation de handicap ou de tout autre critère de discrimination.