Ingénieur Réseau Télécom Expert VoIP - F/H

Au sein de la squad Voix, vous apporterez votre expertise des solutions VoIP et des protocoles réseaux associés. Vos principales missions seront :

• Résoudre les incidents complexes de niveau N2/N3 sur les infrastructures VoIP.
• Analyser les incidents et réaliser des diagnostics avancés sur les flux SIP et réseau.
• Utiliser Wireshark, tcpdump et les outils d'analyse adaptés pour identifier les causes racines.
• Participer au maintien en conditions opérationnelles et de sécurité des environnements de recette et de production.
• Contribuer à la disponibilité et à la qualité de service des plateformes Voix.
• Participer aux projets d'évolution de l'infrastructure Télécom et VoIP.
• Intégrer de nouvelles applications et technologies au sein de la plateforme.
• Proposer des optimisations de configuration et des actions de tuning.
• Participer à l'industrialisation des tâches d'administration, de reporting et de métrologie.
• Développer des scripts et outils avec Python, Shell, Git et des API.
• Assurer le suivi des tickets et des échanges avec les fournisseurs.
• Réaliser des analyses de causes racines et contribuer à l'amélioration continue de la plateforme.
• Accompagner les équipes et partager votre expertise technique.

Environnement technique

• VoIP et téléphonie d'entreprise
• Protocoles SIP et interconnexions Trunk SIP
• Oracle Communications : SBC, ECB, EOM
• Solutions SBC équivalentes, notamment AudioCodes
• Softphonie Zoom
• Freeswitch
• Alcatel OXE et applications CSTA
• Solutions d'enregistrement : Compliance Hub, Verint
• Téléphones physiques : Alcatel, Yealink, Mitel
• Réseaux : LAN, WAN, IP, DNS, DHCP, QoS
• Systèmes : Linux et Windows
• Analyse réseau : Wireshark, tcpdump, Allegro
• Industrialisation : Python, Shell, Git, API
• Environnements complémentaires : Microsoft Teams, Rainbow, Mac

Vous disposez d'une expérience significative sur des environnements VoIP d'entreprise et maîtrisez les protocoles réseaux associés. Compétences clés

• Solide maîtrise des environnements VoIP et du protocole SIP.
• Bonne compréhension des architectures réseau : IP, DNS, DHCP, LAN, WAN et QoS.
• Expérience confirmée en support N2/N3 et en analyse avancée d'incidents.
• Maîtrise de Wireshark et des outils d'analyse de trames et de flux réseau.
• Expérience sur les solutions SBC, idéalement Oracle SBC/ECB ou une solution équivalente.
• Maîtrise de Python et Git pour l'automatisation et l'industrialisation.
• Bonne capacité à intervenir sur des sujets de MCO/MCS.
• Esprit d'analyse, rigueur et capacité à réaliser des diagnostics complexes.
• Aisance dans le travail en équipe et le partage de connaissances.
• Sens du service et capacité à interagir avec différents interlocuteurs, notamment les fournisseurs.

Les connaissances de Zoom, Freeswitch, Alcatel OXE, Teams, Rainbow ou des solutions d'enregistrement constituent des atouts complémentaires.