technicien informatique support et bureautique (IT)
Missions :
- Accueil des collaborateurs, accompagnement à la prise en main du matériel et des outils IT
- Support de premier niveau à l?utilisation des outils Microsoft 365, orientation et conseil utilisateurs
- Promotion des bonnes pratiques IT, sensibilisation à la sécurité numérique
- Animation de sessions courtes d?acculturation ou de présentation de fonctionnalités IT courantes (Teams, SharePoint, Power BI, OneDrive, etc.)
- Assistance et relation de proximité pour la résolution des incidents courants
- Maîtrise avancée du Pack Office (Excel, PowerPoint, Word, Teams, Outlook, Power BI) ; capacité à accompagner des utilisateurs débutants ou avancés
- Connaissances en outils collaboratifs Microsoft 365 et outils IT de gestion (ITSM)
- Aisance dans la création rapide de guides utilisateurs ou d?aides pédagogiques
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