CHARGE(E) DE CONTRÔLE OPERATIONNEL (H/F) - R100/2025

Qui sommes-nous ?

FLOA est la fintech de BNP Paribas qui développe des facilités de paiement et des services financiers innovants à destination des consommateurs, des commerçants et des fintechs.

En plaçant l’innovation et l’expérience client au centre de sa stratégie, FLOA accompagne les nouveaux modes de consommation et soutient l’activité des commerçants.

Son expertise technologique unique lui permet de garantir des paiements simplifiés et sécurisés , pour les consommateurs et les commerçants, en ligne comme en magasin.

FLOA compte déjà plus de 4 millions de clients particuliers en Europe et plus de 15 000 partenaires e-commerçants et points de vente (parmi lesquels Cdiscount, Veepee Voyage, Samsung, Bricomarché, SFR, Iberia, etc.).

Filiale du groupe BNP Paribas, FLOA s’appuie sur son ADN de fintech et sur la solidité financière de son actionnaire pour devenir un acteur incontournable du « BUY NOW PAY LATER » en Europe.

Pour en savoir plus :

Le poste :

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de contrôle opérationnel rattaché(e) à la Direction expérience clients et transformation digitale.

Vous intégrez un environnement de travail stimulant et exigeant, dont notre savoir-faire est reconnu par de nombreuses distinctions et élu meilleur service client de l'année.

Vous interviendrez sur l’ensemble du dispositif de maîtrise des risques opérationnels avec la mise en œuvre du contrôle permanent et la supervision des prestataires pour garantir leur conformité.

Vos missions s’articulent autour des axes suivants :

• Détecter, remonter, analyser et chiffrer des risques opérationnels : Identifier et évaluer les risques liés aux opérations, proposer des solutions pour les atténuer.

• Effectuer le Contrôle permanent de la conformité et assurer le respect des réglementations en vigueur et des normes internes et du Groupe BNP.

• Assurer le suivi de la compliance et du contrôle permanent des prestataires : Superviser les prestataires pour garantir leur conformité aux standards de l'entreprise.

• Veiller à la protection des données personnelles et à la conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données. Vous êtes le(la) référent(e) RGPD de la direction.

Ce poste nécessite des déplacements ponctuels auprès de nos prestataires en Centre d’appels.

Avez-vous le profil ?

Vous êtes diplômé(e) d’un Bac +5, issu(e) d’un Master en droit, finance, gestion des risques, conformité ou contrôle interne, ou d’une école de commerce, d’ingénieur ou d’un IEP avec une spécialisation en sécurité financière.

Vous justifiez d’une expérience récente minimum de 5 ans sur un poste similaire dans le domaine bancaire. Vous êtes titulaire de la certification de la Directive sur la Distribution d’assurances (DDA).

Vous disposez d’une bonne connaissance de la réglementation bancaire, notamment en matière de conformité bancaire et de protection des données personnelles (RGPD).

Vous savez analyser, synthétiser et transmettre des informations de manière claire et structurée. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre autonomie, votre sens de l’organisation et votre capacité à travailler en équipe.

Les prochaines étapes :

Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement, vous serez amené(e) à passer un à trois entretiens au maximum avec des RH (Staffing Business Partner) et/ou managers opérationnels.

La diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes : tous les postes au sein du Groupe sont ouverts à tous !

FLOA, c'est aussi :

• Un équilibre vie privée/vie prof (Travail Hybride)

• Les avantages d'un groupe bancaire international : RTT, intéressement/ participation, TR, mutuelle 100%, CSE, avantages produits.