Coordinateur.trice d'exploitation (H/F)
Coordinateur·trice d'exploitation (H/F) à Bordeaux Brazza. Management d'équipes, pilotage opérationnel, expérience client exceptionnelle. Diplômé·e Bac+3/5 Management, Sport ou Tourisme. Maîtrise Google. Rejoins l'aventure UCPA !
UCPA Sport Station I Bordeaux propose, sur 14 000 m² et 5 étages, une expérience sportive ludique et surprenante qui s'adapte à tous les âges, tous les niveaux de pratiques et toutes les envies. Pratiquants réguliers ou plus occasionnels profiteront de cet espace unique en son genre pour y découvrir de nouvelles activités, se perfectionner, se dépasser ou s'amuser : Escalade, Fitness, Golf, Squash, Padel, et même un univers Escape Game pour les petits et les grands. Après l'effort, le réconfort : profitez de notre resto et rooftop, ouverts à tous, pour un moment gourmand et convivial dans un lieu unique en son genre.
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Tes missions: * Rattaché(e) à la Directrice du Centre, en tant que Coordinateur.trice d'Exploitation, tu fais partie intégrante de l'équipe de direction du centre. Tu mets en œuvre le Projet Éducatif et Sportif. Au quotidien, tu transmets et partage avec les collaborateurs et les clients l'ADN et le sens de l'UCPA. Tu es LE facilitateur du quotidien du centre.* Piloter les prestataires extérieurs intervenant sur le site : ménage (suivi quotidien), entretien général, maintenance (suivi hebdomadaire) et suivi des contrôles réglementaires de gestion d'un ERP (suivi quotidien), travaux divers (suivi ponctuels) et suivre la facturation de l'ensemble de ces prestataires.
* Etre garant avec l'ensemble des équipes de la bonne tenue du site et de la réalisation de l'ensemble des prestations attendues dans de bonnes conditions;
* Etre en recherche constante d'axes d'amélioration et travailler en mode projet en lien avec l'équipe de direction du site;
* Accompagner les équipes en transverse (sport, restaurant) dans le déploiement opérationnel des différents process et être disponible pour pallier aux absences ou trouver des solutions ;
* Garantir la qualité de service et l'expérience client ; gérer les litiges clients le cas échéant en relation avec le pôle accueil du site ;
* Prendre en charge et corriger les problématiques d'exploitation (IT, panne, etc) ;
* Mettre en oeuvre les protocoles en cas d'évacuation, d'accident et incident et s'assurer de la maîtrise de ceux-ci par l'ensemble de l'équipe;
* Assurer la qualité des relations et la représentation opérationnelle de l'UCPA avec les différentes parties prenantes et interlocuteurs.
* Assurer des permanences de site en soirée et le week-end en rotation avec l'ensemble de l'équipe de direction.
Nous recherchons un·e coordinateur·trice d'exploitation passionné·e et polyvalent·e pour relever ce challenge stimulant. Outre ton diplôme, tu dois faire preuve d'un excellent sens de l'organisation, de rigueur et d'autonomie. Ton dynamisme, ton sens du relationnel et ta pédagogie seront des atouts indéniables pour accueillir les publics et promouvoir nos activités. Ta maîtrise des outils bureautiques et ta connaissance des réglementations liées aux activités sportives sont également attendues. Mais par-dessus tout, c'est ton goût du défi, ton adaptabilité et ton adhésion aux valeurs de l'UCPA qui feront la différence. Révèle toi dans l'aventure UCPA !
Rejoindre une association qui a pour mission première de permettre à tous d'accéder à une pratique sportive et de s'épanouir. Rejoindre l'UCPA, c'est travailler, dans une ambiance unique, au sein d'équipes soudées où passion et partage sont les maîtres mots.
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