Agent d'information (H/F)

A propos de Domino RH Staff Bordeaux: Le groupe Domino RH se distingue depuis 26 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients. Avec 850 collaborateurs permanents, 250 agences/cabinets en France et à l'étranger et 450 MEUR de CA, nos activités travail temporaire et recrutement se structurent en branches : tertiaire « Staff », médico-social « Care », BTP, Transport Logistique, Industrie « Missions » ainsi que le réseau « Toma Intérim » et 4 marques de cabinets spécialisés. À cela s'ajoute une offre de diversification RH « Ascenso Conseil » : portage salarial, formation, évaluation, management de transition. Votre mission: Votre agence Domino Staff Bordeaux recherche pour l'un de ses clients un Agent d'information H/F dans le cadre d'un contrat en intérim basé à Bordeaux. Assurer l'information à la clientèle : Informer la clientèle en temps réel, Apprécier l'information reçue, décider de sa diffusion ou consulter sa hiérarchie (situations exceptionnelles), rédiger les messages, choisir les supports, lieux et rythmes de diffusion. Diffuser les informations nécessaires en interne, selon les procédures établies et les canaux définis. Renseigner et orienter la clientèle. Consigner et transmettre les observations terrain à son responsable direct et/ou la personne déléguée. Consigner les évènements intervenus durant le service pour la relève. Participer à l'amélioration continue du service : Être force de proposition sur l'amélioration des procédures du service. Contribuer à la culture d'innovation en étant force de proposition. Participer et contribuer aux engagements RSE. Être acteur et responsable de sa sécurité et de celle de ses collègues : Respecter les procédures et consignes de sécurité en vigueur dont notamment celles applicables sur le site de travail en matière d'incendie et d'évacuation. Votre profil: Profil recherché : De formation niveau Bac à Bac+2 (commerciale, tourisme, accueil et relation clientèle, langues ou lettres) et expérience avérée dans un domaine similaire. Autonomie, disponibilité, fort sens du service et travail en équipe, bonne aisance relationnelle et rédactionnelle, capacités d'analyse et d'initiative, forte réactivité, forte résistance au stress et capacité à faire face à l'imprévu. Implication dans l'actualisation de ses connaissances professionnelles (volonté de s'informer et de se former), capacité à partager l'information, à transférer les connaissances et à rendre compte. Maîtrise indispensable des outils de base bureautiques (Word, Excel, Outlook, internet) et capacités d'adaptation aux logiciels spécifiques. Bon niveau d'anglais écrit et oral souhaité.