Réceptionniste billingue
Le salarié est employé par la société, en qualité de Réceptionniste, Niveau 2 – échelon 1.
- D’assurer aux jours indiquées la garde de l’hôtel,
- D'accueillir les clients de l'hôtel avec amabilité, d’enregistrer leur dossier, de les renseigner et de leur donner la chambre convenant à leur demande,
- La facturation des clients ;
- L’affectation des chambres ;
- La prise et le traitement des réservations ;
- La gestion et le contrôle de la caisse du jour ;
- L’attribution du nettoyage des chambres au personnel d’étage, le cas échéant ;
- S’assurer de la propreté et de la convivialité du hall d’accueil, des extérieurs de l’établissement ;
- Veiller à la sécurité et la tranquillité des clients dans l’établissement ;
- Avertir la gouvernante et/ou son supérieur hiérarchique de tout mauvais fonctionnement constaté.
- De répondre au téléphone, en ayant soin de définir les besoins des interlocuteurs et d'orienter les appels vers les personnes compétentes ou désignées,
- D’assurer les prestations annexes proposées aux clients de l’hôtel, en assurant les préparations nécessaires et en faisant service,
- De présenter à la Direction les objets trouvés,
- De prendre note des réservations,
- De réaliser la surveillance et le suivi des procédures de sécurité,
- De référer à son supérieur de toute difficulté rencontrée dans l’exercice de ses fonctions,
- De respecter les horaires de travail et les roulements tels que définis par le responsable ou la Direction,
- De respecter les règles d’hygiène et de sécurité applicables dans l’Entreprise.
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