Technicien de proximité (H/F)

L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2024. Présente dans 28 pays avec 4000 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

Pour accompagner notre forte croissance, nous recrutons au sein de notre agence de Bordeaux un Technicien de proximité (H/F) pour l’un de nos clients basés à Bordeaux.

Missions :

En tant que technicien(ne) de proximité, vous serez en charge du traitement de certains incidents et de la gestion de tâches liées au service de proximité chez le client. Vous interviendrez sur des problématiques variées, tant sur le plan technique qu'opérationnel, afin de garantir la continuité du service.

Principales réalisations :

• Traitement des demandes :
  • Renseigner les variables nécessaires pour assurer le bon fonctionnement des postes en vue de leur masterisation.
  • Assurer la récupération de matériel non utilisé en prenant rendez-vous avec l’utilisateur.
  • Masterisation de tablettes Samsung pour la dotation de nouvelles agences à l’échelle nationale.
  • Être force de proposition sur des axes d’amélioration afin d’optimiser la qualité du service rendu.

• Gestion du matériel :
  • Remplacement de batterie et ajout de RAM sur PC portables.

• Traitement des incidents :
  • Gestion des incidents liés aux bancs de fabrication, à la remasterisation des tablettes, à la configuration des postes utilisateurs et aux salles de visioconférence.

Technical skills

Environnement Technique :

• Outils utilisés : ServiceNow, Windows 10, Excel
• Systèmes : Android, Microsoft Azure, Knox
• Matériel : Tablettes Samsung, PC portables

Compétences requises :

• Connaissances en masterisation de postes (Windows, Android).
• Aptitude à diagnostiquer et résoudre des incidents techniques.
• Capacité à proposer des améliorations dans un cadre technique.
• Maîtrise des outils de gestion de tickets (ServiceNow).
• Bonne gestion du relationnel client et capacité d’organisation.

Soft skills

Les qualités qui vous sont reconnues : autonomie, qualités relationnelles, rigoureux, fiable et réactif.

NOS AVANTAGES

• Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
• Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
• Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
• Un participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage .
• Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
• Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique .
• Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
• Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
• Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
• Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
• Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
• Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale , assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
• A compétences égales , un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
• Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
• Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.