Directeur de la performance f/h

Présentation de la société

Le Groupe STERNE est un acteur européen de référence de la logistique premium bas carbone, spécialisé dans les services urgents, réguliers et à forte valeur ajoutée. Le groupe accompagne des clients issus de secteurs exigeants (maintenance, industrie, santé, luxe, distribution, tertiaire) pour lesquels la qualité d’exécution, la fiabilité des délais et la traçabilité des flux constituent des enjeux critiques. Avec 560 M€ de chiffre d’affaires, 84 agences en Europe et à l’international, 2 200 collaborateurs, plus de 6 000 clients, STERNE intervient sur des organisations logistiques complexes où la performance opérationnelle conditionne directement la promesse faite au client.

Au sein du Groupe, STERNE France porte notamment les activités de transport régulier, urgent, express et urbain sur le territoire national. Dans un contexte de structuration du pilotage de la performance, STERNE France recrute son/sa Directeur de la Performance F/H

Description

Rattaché(e) au Directeur Général de la Business Unit STERNE France, vous intervenez en appui des régions, des agences et des plateformes opérationnelles afin de mesurer, analyser et améliorer la performance économique et opérationnelle de l’activité. Votre mission est d’apporter aux équipes d’exploitation une lecture objectivée des résultats, des écarts et des leviers d’amélioration. En lien étroit avec les Directeurs de région, les Directeurs d’agence et le contrôle de gestion groupe, vous contribuez à structurer une culture du pilotage, de la mesure et de l’amélioration continue. Vous êtes l’interface entre les données économiques, les indicateurs opérationnels et les décisions terrain.

Vos principales missions
Vous structurez et animez le pilotage de la performance de STERNE France, en construisant une lecture fiable, lisible et actionnable des résultats.
À ce titre, vous intervenez notamment sur les axes suivants :

• mesurer et analyser la performance économique et opérationnelle des régions, agences et plateformes ;
• suivre les principaux indicateurs : chiffre d’affaires, marge, coûts, qualité, délais, productivité, taux d’occupation, turnover, continuité de service ;
• concevoir, faire évoluer et fiabiliser les tableaux de bord de pilotage ;
• analyser les écarts, identifier les zones de sous-performance et proposer des leviers d’amélioration ;
• accompagner les Directeurs de région et les Directeurs d’agence dans la compréhension de leurs résultats ;
• apporter un support méthodologique aux équipes opérationnelles pour objectiver les situations et prioriser les plans d’action ;
• participer aux travaux budgétaires en lien avec le contrôle de gestion groupe ;
• contribuer à l’harmonisation des pratiques de pilotage entre les régions ;
• transformer les analyses en décisions concrètes, utiles aux managers opérationnels ;

Les enjeux du poste
STERNE France intervient sur des flux réguliers, contraints et critiques, avec des engagements horaires forts et des exigences élevées de fiabilité, de traçabilité et de qualité de service. La performance ne se mesure donc pas uniquement au chiffre d’affaires ou à la marge. Elle repose sur la capacité à conjuguer niveau de service, productivité, maîtrise des coûts, qualité d’exécution et continuité opérationnelle.
Dans ce contexte, le/la Directeur(trice) de la Performance devra permettre à la Business Unit de renforcer son pilotage, de mieux objectiver ses résultats et d’accompagner les régions dans l’amélioration durable de leurs performances.

Exigences

• Vous êtes titulaire d’une formation supérieure de niveau Bac+4/5 impératif , idéalement en transport, logistique, supply chain, gestion, finance, contrôle de gestion, performance opérationnelle ou école de commerce/ingénieur.
• Vous possédez une expérience de minimum 5 ans en direction de la performance, direction opérationnelle, direction du contrôle de gestion, acquise dans environnement opérationnel exigeant, idéalement dans le transport, la logistique, la messagerie, l’express, la distribution BtoB.
• Vous disposez d’une solide culture de la performance économique et opérationnelle, avec une capacité démontrée à faire dialoguer les données, les enjeux terrain et les décisions managériales.
• Vous comprenez les modèles économiques opérationnels : chiffre d’affaires, marge, coûts directs, productivité, qualité de service, organisation des moyens, taux d’occupation, continuité de service.
• Vous êtes à l’aise dans les environnements en structuration, où les outils, les indicateurs et les processus doivent être fiabilisés, harmonisés ou renforcés.
• Au-delà de votre capacité d’analyse, vous savez travailler avec des managers opérationnels expérimentés. Vous savez challenger sans braquer, objectiver les situations sans vous éloigner du terrain, et transformer les constats en plans d’action concrets.

Qualités attendues

• Rigueur analytique ;
• hauteur de vue ;
• sens du résultat ;
• pédagogie ;
• exigence ;
• pragmatisme ;
• fiabilité ;
• capacité à structurer ;
• aptitude à accompagner le changement.

Avantages

Pourquoi rejoindre STERNE France ?
Vous rejoignez une Business Unit stratégique d’un groupe européen structuré, en développement, positionné sur des activités logistiques à forte valeur ajoutée. Vous intervenez sur un poste exposé, directement rattaché à la Direction Générale de la BU, au croisement du pilotage économique, de la performance opérationnelle et de l’accompagnement des régions.
Vous contribuez à structurer une fonction clé pour l’avenir de STERNE France : transformer les données opérationnelles et économiques en leviers concrets de performance pour les régions, les agences et les plateformes.