Adjoint de Direction H/F

À propos de nous Un de nos clients recherche sur Bordeaux Centre ( Belcier) un Adjoint de Direction H/F L'Adjoint de Direction (H/F) a la responsabilité de superviser le service réception et de coordonner les opérations d'exploitation du/des sites animés dans le respect des normes en vigueur et de la qualité de service attendue par la clientèle SNCF. Aux côtés du Directeur de résidence (H/F), il participe à l'animation et au pilotage des activités et à la gestion administrative et financière avec rigueur, dans le respect des budgets définis et des process et procédures mis en place. Il contribue activement au respect de l'hygiène, du code du travail, de la réglementation hôtelière ainsi qu'aux obligations de sécurité. En sa qualité de manager de proximité, il anime et suscite l'engagement de son équipe. Horaire ? travaille possible tous les jours mais rotation avec le binôme d'adjointe. Il y a environ 1 week end sur 2, et quand la personne travaille le week end ce sera seulement un des 2 jours, soit le samedi soit le dimanche CDD de 6 mois, très certainement renouvelable. (pour remplacement congé maternité) Mission Sous la responsabilité du Directeur de Résidence (H/F), l'Adjoint de Direction (H/F) manage et développe les compétences de l'équipe et crée un climat convivial afin de garantir la satisfaction des clients. Par ses fonctions, l'Adjoint de Direction (H/F) est le garant du bon déroulé des activités opérationnelles. 🎯 Relation client • Superviser l'accueil et garantir la satisfaction des clients.

• Gérer les réclamations, litiges, délogements et relogements.
• Optimiser le séjour client et l'occupation de la résidence.
• Suivre les indicateurs de satisfaction et valoriser les animations.
• Représenter l'image d'Orfea auprès des clients et partenaires.

👥 Management d'équipe • Organiser les plannings et assurer le suivi administratif du personnel.

• Encadrer, former et accompagner les équipes au quotidien.
• Fixer les objectifs, suivre les performances et favoriser la montée en compétences.
• Développer la cohésion, la communication et le bon climat social.
• Veiller au respect des procédures et de la législation sociale.

📊 Gestion et performance • Suivre les factures, fournisseurs, budgets et tableaux de bord.

• Analyser les résultats et mettre en place des actions correctives.
• Suivre les taux d'occupation, les effectifs et les objectifs de performance.
• Contrôler la qualité des prestations des sous-traitants et la maîtrise des coûts.
• Participer au suivi de la maintenance, des travaux et de l'entretien des équipements.

🧼 Hygiène, qualité et sécurité • Garantir la propreté et le bon entretien de la résidence et de ses extérieurs, dans le respect des normes et règles d'hygiène en vigueur.

• Superviser et contrôler la qualité des chambres et des espaces communs afin d'assurer un niveau de prestation conforme aux standards de la résidence.
• Veiller au respect des règles d'hygiène, de sécurité et de prévention.
• Garantir la sécurité des biens et des personnes au sein de la résidence.
• Identifier les éventuels dysfonctionnements et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires.

Profil Connaissances requises : Formation initiale : BAC +3 Formation Métier : Entre 1 et 3 ans d'expérience Compétences requises : Bureautiques : Messagerie / Word / Excel / Sonath-Anaël / Webresa Langue : Anglais ( débutant) Métiers/ techniques : relation client / animation d'équipes / sens commercial / régleme,tation (droit du travail, sécurité et santé au travail), compte d'exploitation et analyse d'écarts)