Technicien Support N1 & Proximite H/F Bordeaux
📍 Lieu : Bordeaux (33000) - France
📄 Type de contrat : Intérim - 6 mois renouvelable
Rem: 26K
Dans le cadre d'une mission pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support N1 & Proximité H/F .
À ce titre, vos principales missions seront :
Prendre en charge les sollicitations des utilisateurs (incidents et demandes)
Enregistrer et suivre les tickets dans l'outil ITSM
Qualifier, diagnostiquer et résoudre les sollicitations
Escalader les incidents en respectant les processus en vigueur
Alerter le management en cas de suspicion d'incident majeur
Maintenir et enrichir la base de connaissances
Respecter les consignes client et les SLA
Assurer la communication auprès des utilisateurs
Gérer et maintenir les stocks de matériel à jour
Gérer le cycle de vie du matériel informatique
Réaliser les inventaires
Intervenir sur différents périmètres :
Bureautique
Salles de visioconférence
Imprimantes
Installer les écrans sur bras articulés
Issu(e) d'une formation en informatique, vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire.
Vous disposez de bonnes connaissances techniques sur les environnements suivants :
Outils ITSM (BMC)
Systèmes d'exploitation : Windows, macOS
Bureautique : Office 365
Réseaux : TCP/IP, Wi-Fi
PMAD : SCCM, Viewer…
Smartphones
Doté(e) d'une excellente aisance relationnelle, vous maîtrisez parfaitement la communication écrite et orale.
Organisé(e), rigoureux(se) et autonome, vous avez un réel sens du service client et savez faire preuve de pédagogie auprès des utilisateurs.
Emplois Recommandés
Technicien Spécialiste Montage (H/F)- Bordeaux
Localisation: Bordeaux, France Référence de l’offre: 80762 We Elevate... Quality of urban life Schindler est facilitateur de vie urbaine, transportant plus de 2 milliards de personnes chaque…
Biologiste Médical H/F
Biologiste Médical H/F Finalité du poste : En tant que biologiste vous serez rattaché au Président de la SELAS UNILABS-BIOLIB (1h00 du Bassin d’Arcachon et de l’Océan et 2h de Paris en train), vous…
FORMATION + ALTERNANCE - Assistant Growth Marketing en alternance H/F
Prérequis : Être à la recherche d'une formation, être lycéen. MyDigitalSchool est une école proposant des formations en alternance. En postulant vous candidatez d'abord à une formation et après a…
Développeur Android (IT)
Bonjour Team Android ! ? Je suis à la recherche d'un porfil Android expert : -> Date de démarrage : Asap / Février -> Kotlin / Jetpack Compose / Clean archi / MVVM -> au moins 8 ans d'expérience su…
DIRECTEUR DE MAGASIN AVEC EXPERIENCE AU MEME POSTE DE 5 ANS MINIMUM (H/F)
Description de l'entreprise Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c’est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C’est aussi évoluer au sein d’un groupe singulie…
Alternance - Conduite de travaux Haut de France H/F
Description de l'offre Spécialisé dans le génie civil et les ouvrages d'art, Bouygues Travaux Publics est l'un des leaders mondiaux dans les domaines de l'aménagement du territoire et de la cons…
Apprenti Boulanger H/F
Nous recrutons 1 apprenti en boulangerie ! Tu veux apprendre à faire lever la pâte, sentir l'odeur du pain chaud et voir tes créations sortir du four tous les jours ? Alors viens mettre les mains dan…
Cardiologue H/F - Bordeaux 33 - CDI
Retrouvez plus de 4000 offres d'emploi santé sur notre site et application mobile Jober Group. Profitez d'un réseau de 2000 partenaires sur toute la France, d'une équipe d'experts du recrutement mé…
Commercial B to B en Home Office (H/F)
Le poste : Pour étendre notre activité, nous recherchons un chargé d'affaires en B to B en Home Office (H/F), en charge de développer les ventes des départements de la région Aquitaine. Vous ête…
AGENT COMMERCIAL EN IMMOBILIER
Vous serez en autonomie totale sur le secteur de la Gironde en transaction d'immeubles et fonds de commerce. Vous travaillerez de chez vous et serez rattaché à la carte T de l'agence AMEL'IMMO qui vou…