French Player support specialist for gaming department in Sofia Bulgaria

Mercier Consultancy
Bordeaux

Mercier Consultancy is excited to announce an opening for a French Player Support Specialist to join our dynamic gaming department in Sofia, Bulgaria! In this role, you will be the primary support contact for our French-speaking gaming community, ensuring they receive excellent assistance and an enjoyable gaming experience.

As a Player Support Specialist, you will handle player inquiries, troubleshoot game-related issues, and create a warm and supportive environment for our players. We are looking for passionate individuals who have strong communication skills and a commitment to helping our gaming community thrive.

Responsibilities

  • Provide exceptional support to French-speaking players through email, chat, and social media
  • Troubleshoot and resolve technical issues, gameplay questions, and account-related inquiries
  • Document all player interactions and support requests accurately in our customer relationship management system
  • Work collaboratively with other teams to resolve complex player issues effectively
  • Collect and relay player feedback to the development team for potential enhancements
  • Help create a positive and engaging community for players through excellent support
  • Stay informed about the latest gaming trends and developments relevant to our products

Requirements

  • Fluency in French and English, both written and spoken
  • Outstanding communication and customer service skills
  • Prior experience in player support or customer-facing roles is a plus
  • A strong passion for gaming and an understanding of gaming culture
  • Excellent problem-solving skills with keen attention to detail
  • Able to work independently as well as collaboratively within a team
  • Familiarity with customer support software and gaming platforms is advantageous

Benefits

  • Financial support during relocation (e.g.: for transportation, hotel stay, rent, and assistance in finding a long-term rental)
  • Fully paid training sessions from the office
  • Stable job and career development opportunities
  • Attractive salary
  • Additional health insurance
  • 50+ benefits and services to choose from
  • Positive international working environment
  • Support and learning
  • Employee referral bonuses

Publié le 2026-02-19

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