Alternance - Assistant(e) d'agence - BTS SAM
La formation : BTS Support à l'Action Managériale (BTS SAM) Rythme : 2 jours en formation / 3 jours en entreprise Localisation : Bordeaux Début du contrat : Septembre 2026 École : ACF (Alternance Conseil Formation) Pour le compte d'un réseau national majeur spécialisé dans les services à la personne et l'accompagnement au quotidien, nous recherchons un(e) alternant(e) souhaitant intégrer un BTS Support à l'Action Managériale (BTS SAM). Vous intégrerez une équipe dynamique pour prendre en charge le suivi administratif des dossiers, la gestion du planning et le support opérationnel de l'agence. Vos Missions :
- Recruter les intervenant(e)s pour l'ensemble des clients de l'agence.
- Prendre en charge l'administration du personnel : établissement des DPAE, contrats de travail et avenants.
- Assurer le suivi RH au quotidien (gestion des congés, arrêts, absences, etc.).
- Participer à la préparation et au contrôle des éléments variables de paie.
- Participer à l'établissement et à l'optimisation des plannings des intervenant(e)s en coordonnant leurs disponibilités avec les besoins des bénéficiaires.
- Réaliser la saisie et le suivi des heures effectuées.
- Gérer les aléas du quotidien et les urgences (remplacements de dernière minute, ajustements de planning).
- Assurer l'accueil physique et téléphonique de l'agence.
- Gérer les relations avec les partenaires et organismes prescripteurs (ex : mutuelles).
- Traiter les demandes et éventuelles réclamations des clients pour garantir la qualité de service.
- Vous êtes titulaire d'un Baccalauréat et vous souhaitez intégrer une formation Bac+2
- Passionné(e) par le secteur des services à la personne, vous avez un fort désir d'apprendre et de contribuer à une mission sociale humaine et porteuse de sens.
- Votre excellent sens relationnel et votre grande adaptabilité en toute situation seront vos meilleures clés de réussite tout au long de votre expérience parmi nous.
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