COORDINATEUR RELATION CLIENTS - H/F
Vous serez rattaché(e) au Directeur de l'Innovation et du réseau, au sein d'une équipe à taille humaine. Concrètement, en quoi consiste votre quotidien ?
- Vous êtes l'intermédiaire du client une fois la transaction commerciale réalisée
- Vous assurez la qualité du service clientèle en accompagnant la mise en application
- Vous participez à la conception des indicateurs de performance de service (taux de réclamation, de délais et d'appels)
- Vous participez à des études d'avant ventes sur les aspects techniques des appels d'offre
- Vous développez les canaux de contacts avec les clients
- Vous accompagnez la mise en place des outils et suivi des budgets
- Un package attractif : salaire fixe + participation + chèques vacances + chèques cadeaux
- Un CDI, 39h00, du lundi au vendredi, horaires de journée
- Un accord de parentalité (3 jours enfant malade)
- Des places en crèche
- Une mutuelle Groupe
- Le 1% Patronal
- Un parcours d'intégration
- De réelles perspectives de carrière
- Avez une bonne expression orale et écrite en français,
- Êtes à l'écoute, avez une aisance relationnelle et une adaptabilité vous permettant d'accompagner et de fidéliser le client,
- Avoir une bonne culture générale
- Avez une bonne maitrise du Pack Office,
- Aimez travailler en équipe avec différents interlocuteurs,
- Avez une bonne capacité d'analyse et une rigueur dans le travail,
- Êtes autonome, organisé(e) et force de proposition.
- Une solide formation au démarrage,
- Une activité rythmée et variée,
- Un métier dynamique et challengeant,
- La contribution à une synergie d'équipe.
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