Run Manager H/F

Description de l'entreprise

Qui sommes-nous ?

Rejoindre NEXTON, c'est intégrer une entreprise où convergent l'esprit d'un cabinet de conseil, la créativité d'une agence et la dynamique d'une ESN ! Grâce à notre expertise, nous accompagnons des clients grands comptes et des pure players tels que SNCF, Orange, et BNP Paribas dans leurs stratégies d'évolution et d'innovation digitale.

Fondée en 2011, NEXTON réunit aujourd'hui une équipe de plus de 450 experts spécialisés dans le digital, le design, l'agilité, le produit et le développement. Ensemble, ils créent un écosystème riche en connaissances et en compétences diversifiées.

Description du poste

NEXTON recrute un Run Manager H/F , en CDI , à Bordeaux !

Ton environnement de travail :

Tu interviens dans un contexte de gestion opérationnelle d’un produit en production , dans un environnement digital exigeant et dynamique. Tu joues un rôle clé dans la détection, le suivi et la résolution des incidents impactant le bon fonctionnement du service.

Tes missions :

• Être le point de contact principal sur les sujets Run et animer les réunions de pilotage

• Assurer le suivi de l’activité : identification, qualification et priorisation des incidents/bugs.

• Coordonner la résolution des incidents.

• Alerter et communiquer en temps réel avec les différentes parties prenantes (techniques, métiers, clients).

• Gérer le support fonctionnel et les requêtes clients.

• Traiter les demandes quotidiennes et hebdomadaires pour la production.

• Rédiger la documentation fonctionnelle associée.

Qualifications

De formation supérieure (BAC+5), tu justifies d’une première expérience significative en gestion du Run , idéalement dans un contexte digital et multi-interlocuteurs.

• Bonne connaissance des processus de gestion d’incidents .

• Capacité à travailler en interface avec des équipes techniques et métiers .

• Aisance dans la communication écrite et orale .

• Rigueur, sens de l'organisation, esprit de synthèse.

• Une expérience dans un environnement marketplace est un plus.

Informations supplémentaires

Pourquoi choisir NEXTON ?

Nous te proposons des avantages et des opportunités pour enrichir ton expérience professionnelle et personnelle tout au long de l'année :

▶ Des communautés dynamiques pour t'accompagner dans ton parcours.

▶ Des Meet Up pour développer tes compétences.

▶ Des formations pour te réinventer et progresser.

▶ Des événements sportifs et festifs pour t'épanouir.

▶ Un forfait mobilité durable pour faciliter ton quotidien et encourager la mobilité douce.

▶ Un téléphone de dernière génération pour rester connecté.

Prêt à nous rejoindre ? Rencontrons-nous !

NEXTON