technicien informatique Support Helpdesk (H/F) (IT)
Technicien Support Helpdesk (H/F) - Bordeaux Nous recrutons un Technicien Support Helpdesk (H/F) pour intervenir chez un de nos clients grand compte. Vous intégrez une équipe en horaires 2x8, en charge du support de premier niveau auprès des utilisateurs (incidents fonctionnels, techniques et applicatifs). Au c?ur des opérations, vous contribuez à garantir la continuité de service des outils essentiels à l'activité, en assurant un support réactif et de qualité. Les missions principales : Assurer le support utilisateurs de niveau 1 Prendre en charge les appels entrants et qualifier les incidents Diagnostiquer les incidents et apporter une résolution rapide ou escalader si nécessaire Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur clôture Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction des utilisateurs Participer à la capitalisation des incidents récurrents et à l'amélioration continue Profil candidat: Technical skills Première expérience en support utilisateurs / helpdesk (N1) Bonne capacité à gérer la prise d'appels et les outils de ticketing Connaissance des environnements : Support métier / outils applicatifs Poste de travail et matériel Une connaissance du secteur du transport est un plus Soft skills Excellent sens du service et de la relation utilisateur Bonne communication à l'oral (gestion d'appels) Capacité à gérer les priorités et le volume Esprit d'équipe Rigueur et réactivité Résistance au stress en environnement opérationnel
Emplois Recommandés
Ingénieur/Architecte Logiciel (F/H)
Lieu : Bordeaux, FranceConstruisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & S…
Responsable Projets en Ingénierie (Engineering Delivery Manager) Bancs de test (H/F)
Lieu : Bordeaux, FranceConstruisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & S…
Dessinateur projeteur électricité - Projet d'envergure industriel
Dans le cadre du développement de nos activités, Epsyl recherche aujourd'hui un(e) Dessinateur Projeteur Électrique H/F sur Bordeaux afin d'intervenir sur un projet de grande envergure dans le secteur…
PRATICIEN CONTRACTUEL EN ADDICTOVIGILANCE - H/F
du poste : Le Centre d'Addictovigilance de Bordeaux et des Département - Régions d'Outre-Mer basé à l'Hôpital Pellegrin sur Bordeaux recrute un médecin ou pharmacien à mi-temps pour intégrer son équ…
BUSINESS ANALYST (F/H)
Envie d'intégrer une entreprise experte en informatique, engagée pour le développement durable ? Cela tombe bien, votre futur poste en tant que Business Analyst est ici ! Je vous propose de rejoi…
Technicien·ne de Supervision des Énergies Renouvelables
Technicienne/Technicien de Supervision des Énergies Renouvelables 3x8 - H/F Engie Green Bordeaux Leader dans le domaine de l’Eolien en France , ENGIE Green accompagne ses clients dans le…
Ingénieur conception mécanique (H/F)
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap. En tant qu'ingénieur en conception mécanique dans le secteur naval, vous jouerez un rôle clé dans la conception et le développement de navires inn…
Engineering Manager F/M
WE ARE BETCLIC Betclic, European leader in sports betting, is much more than just an online gaming site! Also offering Poker, Horse Racing, and Casino games across various countries and continents…
SECRETAIRE MEDICAL - PÔLE INTER ÉTABLISSEMENT ADDICTOLOGIE - H/F
du poste : Le CH CHARLES PERRENS recherche dès que possible un/e Secrétaire Médicale pour son pole ADICCOLOGIE en CDD 6 mois, à temps plein. Mission générale du poste : Assurer les activités de …
Gériatre H/F - Bordeaux
Gériatre H/F - Bordeaux SCHC02644 SMR gériatrique, environnement de travail moderne, dynamique et pluridisciplinaire Profil: Gériatre H/F – CDI temps plein – Bordeaux (33) Vous êtes gériatre et so…