technicien informatique Support Helpdesk (H/F) (IT)
Technicien Support Helpdesk (H/F) - Bordeaux Nous recrutons un Technicien Support Helpdesk (H/F) pour intervenir chez un de nos clients grand compte. Vous intégrez une équipe en horaires 2x8, en charge du support de premier niveau auprès des utilisateurs (incidents fonctionnels, techniques et applicatifs). Au c?ur des opérations, vous contribuez à garantir la continuité de service des outils essentiels à l'activité, en assurant un support réactif et de qualité. Les missions principales : Assurer le support utilisateurs de niveau 1 Prendre en charge les appels entrants et qualifier les incidents Diagnostiquer les incidents et apporter une résolution rapide ou escalader si nécessaire Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur clôture Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction des utilisateurs Participer à la capitalisation des incidents récurrents et à l'amélioration continue Profil candidat: Technical skills Première expérience en support utilisateurs / helpdesk (N1) Bonne capacité à gérer la prise d'appels et les outils de ticketing Connaissance des environnements : Support métier / outils applicatifs Poste de travail et matériel Une connaissance du secteur du transport est un plus Soft skills Excellent sens du service et de la relation utilisateur Bonne communication à l'oral (gestion d'appels) Capacité à gérer les priorités et le volume Esprit d'équipe Rigueur et réactivité Résistance au stress en environnement opérationnel
Emplois Recommandés
Alternance Chargé de Recrutement - Bordeaux (F/H)
L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un Chargé de Recrutement en contrat d'apprentissage , pour préparer l’une de nos formations dipl…
Expert Méthodes Industrielles (F/H)
Lieu : Bordeaux, France Construisons ensemble un avenir de confiance Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique…
Conseiller Commercial Professionnels - Gironde F/H/X
Et si votre prochain défi, c’était celui-ci ? Vous aimez convaincre, développer un portefeuille et créer une relation de confiance durable avec vos clients ? Chaque semaine, vous êtes sur l…
Alternance - Chargé(e) de marketing produit (H/F)
MBway Bordeaux recherche pour une de ses entreprises partenaire un(e) Chargé de marketing produit (H/F) en alternance . Vous préparez un diplôme en Commerce International ? Cette offre est pour …
Technicien Sprinkler et Incendie (F-H-X)
This position is at Bureau Veritas Group The selection process will be fully managed by Bureau Veritas Group. -- Vous avez une appétence pour la sécurité incendie et les systèmes de sprinklage…
Technico-commercial Sécurité Incendie H/F
Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerce et Marketing, vous propose régulièrement des offres d’emploi ciblées sur ces métiers. Notre client , acteur majeur spécialisé dans…
Manager Stratégique du Pôle Carrière TS
La Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail (CARSAT) est un organisme de Sécurité Sociale. Structure privée chargée d'une mission de service public, nous intervenons en Aquitaine auprès d…
Aide soignant (H/F)
Aide soignant (H/F) OE026539 Vous contribuez à préserver et restaurer le bien être et l'hygiène de la personne en l'accompagnant dans les gestes de la vie quotidienne et en réalisant des soins d'hygiè…
Product owner systèmes énergétiques & smart grid H/F (IT)
Vos missionsVous recueillez, analysez et formalisez les besoins liés aux systèmes énergétiques (réseau, stockage, production) Vous priorisez le backlog produit en lien avec les enjeux techniques et ré…
Chargé d'affaires GC H/F/X
Le poste : Analyse et veille des appels d'offres Assurer une veille active sur les marchés privés industriels et bâtiment afin d'identifier les opportunités stratégiques Analyser les cahiers d…