Responsable SAV & Qualité Environnement (Service Qualité Clients) H/F

Description de l'offre

Bouygues Bâtiment Centre Sud-Ouest déploie son savoir-faire en Bâtiment / Génie Civil et réalise tous ses projets de la conception à la réalisation, sur près d'1/3 de la France métropolitaine et aux Antilles / Guyane. Nous sommes engagés en faveur de la diversité et ouverts à tous les talents.

Nous recherchons pour notre filiale un(e) Responsable SAV & Qualité Environnement (Service Qualité Clients) (H/F) , poste basé à Lormont (33).

Vous contribuez à la satisfaction de nos clients en gérant les garanties légales et contractuelles, tout en préservant les intérêts économiques de l’Entreprise Bouygues Bâtiment Centre Sud-Ouest (activité 310M€ - 650 collaborateurs Cadres, Etam et Compagnons).

Accompagné(e) de votre équipe composée de 10 Etam-Cadres et de 5 Compagnons, vous êtes responsable du pilotage de la démarche qualité produit de l’Entreprise sur les 40 chantiers en cours. Vous gérez également environ 3 Mds d’euros de chiffre d’affaires en cours de Responsabilité Civile Décennale (RCD) soit environ 400 chantiers.

Vous disposez :

• De solides connaissances techniques en bâtiment vous permettant de soutenir les équipes et représenter l’Entreprise face aux experts assurance ou judicaires dans les dossiers à risque
• De connaissances fines des engagements réglementaires des constructeurs en termes de garanties dues à nos clients
• Une parfaite maitrise de la procédure assurantielle Dommage ouvrage, y compris sur des dossiers à forts enjeux financiers
• De compétences juridiques nécessaires au pilotage, avec notre avocat, des procédures judiciaires en cours
• De compétences managériales permettant de driver une équipe répartie sur 3 sites et 3 régions administratives (Centre Val de Loire, Nouvelle Aquitaine et Occitanie). Des déplacements sur l’ensemble du territoire sont à prévoir
• D’un sens de la pédagogie et de la communication afin de porter les enjeux de Qualité dans l’Entreprise, et de former
• D’une grande rigueur pour assurer le suivi d’une dizaine de dossiers simultanément sur le temps long

CHEZ BOUYGUES CONSTRUCTION, NOUS NOUS ENGAGEONS A CE QUE VOUS:

• Viviez l'état d'esprit qui caractérise notre entreprise et qui est notamment porté par nos compagnons du Minorange:

- L'esprit pionnier
- La simplicité
- La confiance
- Le travail d'équipe

• Accédiez à des parcours de formation structurés et adaptés à chaque métier et ouvert sur chacune de ses facettes (gestion, sécurité, management, techniques…)
• Bénéficiez d'une politique de rémunération individuelle avec une revue de salaire annuelle, possibilité de bonus et de véhicules…
• Puissiez bénéficier d'un des programmes d'épargne salariale les plus dynamiques du marché (jusqu'à 4000 euros d'abondement par an). Vous rejoindrez alors le deuxième groupe d'actionnaires de Bouygues : ses salariés ! En détenant 21,3 % du capital au 31 décembre 2022, les collaborateurs du Groupe placent Bouygues en tête des entreprises du CAC 40 par l’importance de son actionnariat salarié
• Puissiez vous projeter à long terme chez Bouygues Construction mais aussi dans le groupe Bouygues : Bouygues Telecom, Equans, TF1, Bouygues Immobilier et Colas grâce à une réelle politique de mobilité géographique ou fonctionnelle.

Ces éléments s’appliquent en France et partiellement selon le type de contrat et votre localisation.