Technicien informatique H/F - CDI

À propos de nous La Maison de l'Emploi et de l'Entreprise, animatrice du territoire bordelais, accompagne les entreprises dans leur démarche de recrutement. Dans ce cadre, nous recherchons pour le compte de SEG2INOV un(e) Technicien(ne) informatique H/F en CDI. Créée en 2023, SEG2 INOV intervient sur le secteur du retail alimentaire, qui représente aujourd'hui pour la société une centaine de clients en France, Suisse et Belgique. SEG2 INOV développe un logiciel ERP 360° pour les professionnels de l'alimentaire en proposant une solution complète de gestion de point de vente, d'encaissement et un site marchand connecté pour les commerçants du small - retail et mid - market. Un outil complet pour piloter 1 ou 500 points de vente. L'entreprise est située à Bordeaux – Chartrons. Une entreprise à taille humaine, agile et en pleine croissance Chez SEG2 INOV, nous privilégions une organisation souple et collaborative où confiance, respect et efficacité sont les piliers de notre fonctionnement quotidien. L'entreprise s'engage également dans une démarche d'innovation continue : que ce soit via l'amélioration de ses solutions, l'écoute de ses clients ou la participation à événements professionnels majeurs tels que Retail Week, Tech for Retail ou encore French Tech. Dans le cadre de sa croissance, Stéphane, le Président, cherche à élargir son équipe et recrute un(e) Technicien(ne) Informatique H/F en CDI pour accompagner le développement de l'activité technique et renforcer la qualité de service apportée aux clients. Mission Tes missions principales seront :

• assister les clients et assurer la résolution d'incidents
• assurer la maintenance opérationnelle des systèmes et réseaux (installation, mises à jour et paramétrage d'application)
• prendre en charge les demandes de support
• suivre les demandes jusqu'à la validation de leur résolution
• gérer l'outil de ticketing
• gérer les importations de données clients dans le cadre de leur installation
• assurer les installations matérielles et logicielles en télémaintenance
• rédiger les comptes rendus des incidents

La liste des missions est non exhaustive et peut être amenée à évoluer selon les compétences du futur Technicien. Tu peux également être amené à réfléchir à l'évolution des logiciels et participer aux tests techniques (dans le cadre des certifications AFNOR). Profil Les ingrédients de la réussite :

• tu es méthodique, dynamique, autonome et intéressé par un métier intégrant travail en équipe et dimension technique
• tu as de bonnes connaissances en informatique, tu sais exploiter des informations et/ou une documentation technique
• tu mets un point d'honneur au sens du service et à la satisfaction client
• tu sais respecter et appliquer les règles et procédures
• tu as des capacités à t'exprimer en face à face et au téléphone
• tu as des notions de Windev (PC Soft)
• tu as des notions ou plus dans les fichiers HyperFile (PC Soft)
• tu connais une base de données, SGBD de type SQL, HyperFile client-serveur (PC Soft), PostgreSQL

Une première expérience dans une fonction similaire est un plus, mais ce qui compte avant tout, c'est ta motivation et ton envie de bien faire ! Conditions

• Un parcours d'intégration et de formation personnalisé à ton arrivée
• Un management de proximité
• Une équipe expérimentée
• Un poste sédentaire, pas de déplacement
• Accessible en transports en commun
• Mutuelle prise en charge à 50 %
• Mise à disposition d'un ordinateur portable
• D'autres avantages à venir sur le long terme...

Localisation : Bordeaux Type de contrat : CDI Prise de poste : Dès que possible Jours travaillés : Lundi au vendredi, 35h hebdomadaires Astreintes possibles le week-end, mais rares et planifiées à l'avance Rémunération : À partir de 1800 € brut, selon expérience Modalités de sélection

• Un appel
• Un entretien avec le Responsable Support
• Un entretien avec le Président
• Tests techniques

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.