Dispatcheur / Planificateur d’interventions de proximité F/H - Bordeaux

Chez Experis France, l’Humain, l’Expertise et l’Innovation sont bien plus que des valeurs : c’est notre ADN .
ESN de ManpowerGroup certifiée Top Employer 2025 , Experis s’impose comme un acteur incontournable du secteur, alliant proximité, excellence technologique et vision d’avenir.
Présente dans 28 pays et forte de 3 700 Talents en France , notre communauté d’experts accompagne chaque jour les organisations dans leurs projets de transformation.
Grâce à une offre intégrée de services et de solutions IT , Experis soutient ses clients partenaires à chaque étape, du conseil à la mise en œuvre, pour des résultats agiles, durables et innovants.

Dans le cadre d'une mission au sein d'un environnement de services IT de proximité, Experis recherche un(e) Dispatcheur / Planificateur d'interventions de proximité F/H. Vous contribuerez à l'organisation et à l'optimisation des activités terrain afin de garantir le respect des engagements de service et l'efficacité opérationnelle des équipes.

Vos missions

• Assurer la planification et l'ordonnancement des interventions de support de proximité.
• Gérer et suivre le backlog des demandes et interventions.
• Prioriser les activités en fonction des urgences, des engagements de service et des contraintes opérationnelles.
• Optimiser les plannings en favorisant la mutualisation des opérations et la limitation des déplacements.
• Veiller à la bonne répartition de la charge d'activité entre les intervenants.
• Assurer le suivi des interventions et l'ajustement des plannings en temps réel si nécessaire.
• Collaborer avec les équipes opérationnelles pour garantir la qualité de service attendue.

Technical skills

• Expérience significative en planification d'activités de support de proximité.
• Maîtrise de la gestion de backlog et du suivi d'activités.
• Capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique.
• Bonne maîtrise des outils de planification et de suivi d'activité.
• Connaissance des environnements de support utilisateurs et des processus associés.

Soft skills

• Grande rigueur et sens de l'organisation.
• Excellentes capacités d'analyse et de priorisation.
• Réactivité et capacité d'adaptation.
• Sens du service et de la satisfaction utilisateur.
• Aisance relationnelle et esprit d'équipe.
• Capacité à travailler de manière autonome tout en coordonnant plusieurs interlocuteurs.

Rejoindre Experis sur cette mission, c'est intégrer une équipe engagée dans l'excellence opérationnelle et contribuer directement à la performance des services de proximité au sein d'un environnement stimulant.

Engagé·e en faveur de la diversité et de l’inclusion, Experis / ManpowerGroup France considère chaque candidature sans distinction.

Découvrez notre parcours de recrutement : Parcours de recrutement Experis

NOS AVANTAGES

• Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
• Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
• Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
• Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage .
• Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
• Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique .
• Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
• EGYM WellPass pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
• Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
• Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
• Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
• Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale , assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
• A compétences égales , un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
• Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
• Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.