Technicien support N2

Description de l'offre

Missions :

- Gérer les comptes utilisateurs dans l'Active Directory Azur (création, modification, réinitialisation mot de passe…)

- Préparer et installer les équipements hardware (pc fixe, pc portable, écran, téléphone portable (Android et IOS) et logiciel en appliquant les procédures existantes

- Tester le bon fonctionnement du matériel installé

- Réaliser les déploiements (installation et configuration de matériel) en conformité avec le planning client

- Installer des logiciels standards et spécifiques et la gestion des droits

- Gestion des boites aux lettres fonctionnelle et listes de distribution (création, modification, gestion des droits…)

- Traiter les demandes et incidents des moyens d'impressions

- Résoudre les dysfonctionnements identifiés

- Assurer l'administration de premier niveau

- Traiter des incidents matériels, systèmes et applicatifs (environnement Bureautique) en suivant des procédures existantes

- Analyser et diagnostiquer les incidents

- Respecter les normes en vigueur du site d'intervention (plan de prévention, règlement intérieur, procédures et consignes techniques ...)

- Assurer un rôle de conseil en fonction des situations et contextes clients rencontrés

- Réaliser les inventaires

- Assurer le support téléphonique

- Réaliser l'échange standard de tout module hardware

- Contribuer à l'alimentation de la base de connaissance

Profil recherché

Nous recherchons un professionnel disposant d'un excellent savoir‑être et capable d'évoluer sereinement dans un environnement exigeant et dynamique.

Le ou la candidate devra impérativement être à l'aise en anglais, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral, afin d'échanger avec des interlocuteurs internationaux et de gérer des situations techniques en langue étrangère.

Une expérience d'au minimum 3 à 4 ans sur un poste similaire est indispensable, garantissant une maîtrise solide des enjeux du support et une autonomie dans la prise en charge des incidents.

Par ailleurs, des déplacements et des découchés sont à prévoir.

À propos de SCC

SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure.

L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité.

Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service.

SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise : l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités.

Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 300 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 2,7 Milliard d'EUR en France au 31/03/2024.

Chez SCC, nous valorisons la diversité et l'inclusion. Chaque talent compte, indépendamment du genre, du handicap ou de toute autre distinction.