Run manager informatique H/F (IT)
Vos responsabilités :
- Piloter le run : suivi de l'avancement des incidents et des crises éventuelles, animation des instances de pilotage et réalisation du reporting
- Coordonner l'équipe RUN (4 personnes) et les intervenants dans le domaine autour de l'activité de RUN ainsi que les plannings d'astreinte
- Prendre en charge, qualifier et prioriser les demandes en collaboration avec les responsables applicatifs du domaine
- Sécuriser et coordonner les phases de déploiements
- Être garant de la gestion documentaire MCO ainsi que du monitoring
- Faire le lien auprès des équipes Infra, des partenaires (éditeurs)
- Réaliser les communications auprès du métier
- Connaissance de JIRA/CONFLUENCE/SERVICE NOW
- Capacité à appréhender des environnements complexes et à exercer un pilotage transverse
- Rigoureux(se) et avec de fortes capacités d'analyse et de synthèse
- Disposant d'un excellent relationnel et d'une très bonne capacité de communication
- Avec des connaissances techniques générales en informatique : Android, données SQL, API
- Des connaissances systèmes (Windows, réseau, infra, ...) sont un plus
- Possibilité d'assurer des astreintes (non techniques) les WE
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