Technicien support proximité N2//N3
Alesco recherche pour un des clients un technicien support en kiosque. Voici les missions :
- L'accueil des utilisateurs sur les différents sites
- La prise en charge des demandes d'assistance, dépannage, prêts.
- L'ouverture des incidents pris en charge directement ou escaladés
- La gestion des matériels remis ou reçus par le Relay (mise à jour de parc)
- Le suivi d'activités sur l'outil de gestion d'activité du Relay
- Migration de postes
- L'accueil des utilisateurs sur les différents sites
- La prise en charge des demandes d'assistance, dépannage, prêts.
- L'ouverture des incidents pris en charge directement ou escaladés
- La gestion des matériels remis ou reçus par le Relay (mise à jour de parc)
- Le suivi d'activités sur l'outil de gestion d'activité du Relay
- Migration de postes
- 80% Windows, 18% Linux, 2 MacOs,
- Les postes sont en Windows et une partie vont basculer sous Linux
- 96 Postes sur le réseau et sous Windows 11
- 3 Postes sur le réseau et sous MacOs
- 36 Postes sur le réseau et sous Linux
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