technicien informatique Support (IT)
Nous recherchons un Technicien support de proximité expérimenté, en charge de l?accueil et de l?assistance des utilisateurs sur site, ainsi que de la préparation, du déploiement et de la gestion du matériel informatique (postes de travail, smartphones). Il intervient sur le traitement des incidents et des demandes (diagnostic, dépannage, escalade si nécessaire), assure le suivi du parc et la mise à jour des référentiels, et contribue à la qualité de service en accompagnant les utilisateurs au quotidien. Évoluant dans un environnement Windows 11, Office 365, Active Directory et outils de gestion de parc (Intune, ServiceNow), il fait preuve de rigueur, d?autonomie et d?un excellent sens du service, avec une capacité à communiquer efficacement et à s?adapter à des contextes multisites. Profil candidat: Nous recherchons un Technicien support de proximité disposant d?au moins 5 ans d?expérience en environnement poste de travail, avec une solide maîtrise des environnements Windows 11, Office 365, Active Directory, ainsi que des outils de gestion de parc et de mobilité (Intune, ServiceNow, iOS, Android). Rigoureux, autonome et organisé, il possède un excellent sens du service et de la satisfaction utilisateur, ainsi qu?une forte capacité à diagnostiquer et résoudre les incidents rapidement. Doté d?un bon relationnel, il sait communiquer avec pédagogie et accompagner les utilisateurs au quotidien, tout en s?intégrant efficacement dans une équipe et en respectant les processus de suivi et de reporting. Une capacité à intervenir sur des environnements multisites, avec des déplacements réguliers, est attendue.
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