Incident Manager H/F
Le poste :
Vous rejoignez une équipe dynamique pour assurer la gestion des incidents au sein d'une Business Unit B2C. Missions principales :- Contrôler l'opérabilité du système, piloter et faciliter la résolution des incidents.
- Assurer la communication autour des incidents et garantir l'adéquation du niveau de performance.
- Mener des post mortems (REX / 5C) et suivre les temps forts opérationnels. Activités complémentaires :
- Détecter les signaux faibles et promouvoir les bonnes pratiques d'opérabilité.
- Contribuer à la mise en place du monitoring, de l'alerting et participer aux orientations Run. Environnement technique :
- Outils de ticketing (Jira), monitoring (Grafana, Zabbix), KM (Confluence).
- Méthodologie ITIL, Lean Management, gestion de crise et gestion du changement. Modalités :
- Localisation : Bordeaux.
- Télétravail partiel (2 jours/semaine : mercredi et vendredi).
- Mission de 4 mois au sein d'un contexte stimulant et collaboratif.
Profil :
Nous recherchons un Incident Manager expérimenté, capable d'intervenir sur l'opérabilité des systèmes dans un environnement exigeant. Expérience :- Minimum 3 ans en gestion de RUN ou Incident Management. Compétences :
- Bonne connaissance des pratiques ITIL.
- Maîtrise des outils Jira, Grafana, Zabbix, Confluence.
- Gestion de problèmes, incidents, crises, Lean Management, monitoring. Formation :
- Bac +4/5 apprécié dans l'informatique ou domaine connexe. Qualités :
- Rigueur, sens de la communication, esprit d'analyse et capacité à travailler en équipe.
A propos de nous :
Soors est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'IT, du digital et de la transformation, accompagnant ses clients dans la recherche de talents pour des missions variées. Nous valorisons l'expertise, l'agilité et la proximité avec nos partenaires et candidats afin de garantir des opportunités professionnelles enrichissantes dans des environnements dynamiques et innovants.Emplois Recommandés
Conseiller Commercial H/F
POUR VOUS, TOUT COMMENCE ICI ! Envie de faire vraiment la différence dans les projets de vie de vos clients et de relever tous les challenges qui s’offrent à vous ? Oui ? Alors, vous êtes au bon en…
Hub Manager - Bordeaux
Role Summary The Last Mile Hub Leader is responsible for managing and optimizing hub and delivery operations across a defined region. The role has two distinct but linked scopes of responsibili…
EXPERT - COORDONNATEUR ZONAL POLE ADMINISTRATION F/H
Description des missions Au sein du pôle Administration, sous l’autorité du chef de Pôle, vous coordonnez et supervisez les activités de l’équipe de 4 gestionnaires de niveau III dans tous les pro…
Chef(fe) de Projet Technique
Rejoignez Dedomainia, le leader de l'automatisation des processus actuariels ! &##128640; Depuis 2016 , nos solutions SaaS automatisent des opérations complexes pour les rendre plus fluides et p…
[LFR] Amélioration de l'assurance qualité ferroviaire - 1451 (IT)
Contexte Dans le cadre d'un projet mené pour un grand compte du secteur ferroviaire, nous recherchons un Ingénieur Assurance Qualité expérimenté pour intervenir directement sur site client. Missions…
MACON COFFREUR BANCHEUR
Le Groupe Advance agit sur vos territoires pour révéler les potentiels humains — une vision fondatrice de notre engagement. Réseau d'agences du Groupe, Advance Emploi tisse des liens durables en…
Technical Leader
À PROPOS DE NOUS Rejoignez Dedomainia, le leader de l'automatisation des processus actuariels ! &##128640; Depuis 2016 , nos solutions SaaS automatisent des opérations complexes pour les rendre …
Conducteur de Travaux proximité H/F (1)
Présentation de l'agence LTd compte 9 agences spécialisées en recrutement et en travail temporaire organisées par pôle d'expertise en Ingénierie, Encadrement BTP et Tertiaire Haut de Gamme - F…
Business analyste informatique Données Cliniques (H/F) (IT)
Notre client, acteur majeur du secteur pharmaceutique, recherche un Business Analyst spécialisé en données cliniques (H/F) pour accompagner ses équipes métiers et data sur des projets à forte criticit…
Développeur(se) Full stack Java/Angular et/ou ReactJS F/H
Développeur(se) Full stack Java/Angular et/ou ReactJS F/H Description de poste Développement front-end, Back-end, Fullstack,... Ça vous parle ? Nous rejoindre, c’est intégrer une communauté te…