Technicien(ne) Support IT F/H

Chez inherent Business (ex-adista) , nous simplifions le quotidien des PME, ETI et collectivités grâce à des solutions IT performantes et sur mesure.
Cloud, cybersécurité, télécommunications, services managés... nous concevons des solutions innovantes qui répondent aux enjeux de nos clients, sans leur ajouter un casse-tête de plus.

Rejoindre inherent, c'est intégrer un groupe dont la raison d'être est claire :
« Engagés pour un numérique performant et responsable au service de la réussite des territoires et de leurs entreprises. »

C'est aussi faire partie d'une entreprise qui s'appuie sur :

• 1 600 collaborateurs et collaboratrices engagés

• 45 agences et 16 datacenters répartis partout en France

• 400 M€ de chiffre d'affaires en 2026

Alors, envie de rejoindre le premier opérateur cloud et télécom alternatif BtoB français et de participer à une aventure dont on n'a pas fini d'entendre parler ?

Ton rôle :

Au sein de la Direction RUN , tu deviendras clé dans la continuité des services déployés des nos clients.

Une équipe passionnée (20 personnes ) , des défis stimulants et un impact concret sur l’avenir du numérique t’attendent !

Ce que tu vas faire au quotidien :

• Analyser et diagnostiquer les incidents télécoms pris en charge,

• Accompagner les prestataires amenés à intervenir sur site,

• Assister les clients par téléphone ou en prenant la main à distance,

• Assurer le suivi des incidents auprès de nos différents opérateurs d’infrastructures,

• Escalader les incidents nécessitant une expertise spécifique et mobiliser les ressources nécessaires à leur résolution,

• Garantir la qualité du reporting auprès de nos clients en renseignant avec précision notre outil de ticketing.

Rejoins l’aventure inherent Business ! Le poste est fait pour TOI si…

• Tu disposes d’une première expérience dans un environnement similaire,

• Tu maîtrises les technologies télécoms FTTO, FTTH, 4G et ADSL ,

• Tu possèdes de bonnes capacités d’analyse et de diagnostic,

• Tu apprécies le contact client et sais faire preuve de pédagogie,

• Tu es à l’aise avec le suivi d’incidents et l’utilisation d’un outil de ticketing,

• Tu aimes travailler en équipe et dans la bonne humeur,

• Tu partages nos cinq principes d’action : l’obsession du client, l’esprit d’équipe, la simplicité, l’écoute et l’innovation .

Pourquoi choisir inherent Business ?

• Cadre moderne : agences régulièrement rénovées, bureaux bien équipés, espaces de détentes et café à volonté pour booster ta journée.

• Equilibre pro/perso : 2 jours de télétravail par semaine si tu préfères ta marque de café.

• Opportunités d’évolution : formations et certifications pour accompagner ton développement, 15 % de nos postes pourvus en mobilité interne.

• Mobilité géographique possible grâce à notre réseau de 45 agences en France .

• Entreprise engagée et reconnue : un forfait mobilités durables, une présence dans le top 9 % des entreprises évaluées par ecovadis et la reconnaissance Best Managed Company.

• Engagement dans la prise en charge de la santé mentale via la plateforme Moka Care.

• Congés supplémentaires (sociétal, Politique Handicap,...).

Un process de recrutement clair :

1. Clique sur « Postuler »

2. Échange téléphonique avec nos RH

3. Rencontre ton futur manager Martin

4. Complète notre outil AssessFirst et accède à ton rapport personnalisé …

Et bienvenue chez inherent Business !

Chez nous, chaque candidature compte : nous valorisons la diversité et assurons un retour à chacun.

Prêt(e) à nous rejoindre ?

Clique et lance-toi !