Assistant ADV
- Prendre en compte les commandes Clients
- Consolider le délai de livraison avec les équipes du suivi Supply Chain, négocier ce délai avec le client
- Assurer le suivi jusqu'à la livraison avec comme objectif de garantir le respect du délai accepté
- Assurer le suivi et la diffusion des documents techniques
- Assurer le reporting client (renseignement des outils d'interface, SAP…)
- Établir les factures, assurer leur diffusion et suivre leur règlement
- Traiter les litiges clients
- Établir les avoirs
- Assurer l'archivage des dossiers clients
- Gérer la relation client sur toutes les commandes
- D'un Bac+2/3 en commerce, gestion, relations clients, langues ou équivalent
- D'une maîtrise d'Excel (RECHERCHEV, formules imbriquées, filtres avancés, etc.)
- D'une réelle capacité d'analyse et du sens du détail
- D'un bon esprit d'équipe et de communication fluide, même à distance
- D'une bonne réactivité et d'une aptitude à prioriser efficacement
- D'un excellent relationnel pour entretenir un lien solide avec les clients et les équipes
- D'un bon niveau d'anglais lu, écrit et parlé
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