Leader Qualité Services H/F

Lieu : Bordeaux, France Construisons ensemble un avenir de confiance Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4,5 milliards d'euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l'innovation tels que l'IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 85 000 collaborateurs dans 65 pays. Nos engagements, vos avantages

• Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée
• Un package de rémunération attractif
• Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes
• Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l'équilibre des collaborateurs
• Un engagement sociétal et environnemental reconnu

Votre quotidien Sur un Campus Bordelais à la pointe de la technologie, entre océan et vignes, nous concevons et développons des systèmes, des équipements et services pour garantir le succès des missions aéroportées de nos clients. Les SeQL soutiennent la performance qualité de la discipline Soutien & Service en contribuant activement à la résolution des problèmes et en s'engageant avec les équipes opérationnelles dans des chantiers d'amélioration continue L'expertise du monde du Soutien, l'autonomie et le Leadership des Quality Leader sont des piliers indispensables pour la réussite du poste. Missions :

• Représenter et porter la voix du client et des principales parties prenantes auprès de la Direction Services Clients.
• Contribuer à la performance qualité, notamment à la réduction des coûts de non-qualité et à la réduction des lead time.
• Mesurer la maturité et la performance de sa discipline et contribuer à son amélioration, et être acteur de la conduite du changement associée.
• Identifier les problèmes récurrents et coordonner les plans d'actions d'améliorations transverses.
• Mener des chantiers d'amélioration autour des pratiques et des processus industriels.
• Contribuer aux plans de performance et de transformation de l'Industrie des services (dématérialisation, ...).
• Contribuer à l'évaluation des risques et des opportunités du processus SER.
• Identifier les problèmes récurrents, structurels et participer à leur résolution.
• Outiller et simplifier les processus opérationnels (traitement des faits techniques,...).
• Apporter le support méthodologique pour ancrer la pratique de résolution de problèmes au sein de la Direction Industrielle des services (8D, DMAIC, InCIght,...).
• S'assurer de la définition et de la pertinence des KPI Supply Chain & Industrie Soutien & Service.
• Accroître la culture qualité au sein des équipes opérationnelles et de la Direction Industrielle des services.
• Garantir un support aux Responsables Assurance Qualité pour une meilleure anticipation des risques et des résolutions de problèmes.

Profil : Expérience industrielle dans les services Pilotage de résolution de problèmes, analyse causale Gestion de projet d'amélioration Coaching Leadership Capacité d'observation, d'analyse, de synthèse et d'action Capacité à animer des workshops, à coordonner une équipe en transverse Capacité à établir un argumentaire pour convaincre Connaissance de SAP Compétence en conduite de changement Certification LEAN management Formateur Auditeur interne Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous ! Description du profil : Voir la description du poste. Entreprise : Chez Thales, nous sommes fiers de travailler ensemble pour imaginer des solutions innovantes qui contribuent à construire un avenir plus sûr, plus vert et plus inclusif. Un avenir de confiance. Mais ces technologies ne viennent pas de nulle part. L'intelligence humaine est le moteur derrière la technologie qui fait la renommée de Thales. Les projets que nous conduisons sont complexes et nos clients exigeants. Pour répondre aux besoins actuels et futurs de nos clients, nous maîtrisons plus d'une centaine de disciplines, de l'optique à la physique quantique, du traitement du signal à la connectivité et à l'intelligence artificielle. Rejoindre Thales, c'est repousser les limites de la technologie et la mettre au service du progrès et du développement durable de nos sociétés. C'est donc être au cœur d'une formidable aventure technique. Une attention portée à l'équilibre des collaborateurs au service de leur réussite. C'est pourquoi, notamment, nous nous efforçons de créer un environnement de travail accueillant et d'accorder la flexibilité nécessaire à l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Nous savons que cet équilibre est essentiel à votre épanouissement et à la réussite des projets que nous vous confierons. Des parcours professionnels riches. Chez Thales, nous jouons collectif. Ce qui signifie travailler en équipe, côtoyer des experts et donc apprendre et développer ses compétences en permanence tout en faisant bénéficier le Groupe de son savoir-faire. C'est aussi la possibilité d'évoluer, de changer de fonction ou d'activité, voire de pays.