Service manager informatique Transverse - Bordeaux (IT)

Signe +
Bordeaux

Contexte de la mission Le Pôle dans lequel vous évoluerez a un rôle transverse qui consiste à fournir des offres relatives à la gestion de la data et mettre à disposition des ressources d'infrastructures pour les applications consommés par les Clients, Clusters/Entités et autres Pôles. Il est responsable de garantir la robustesse et la fiabilité des infrastructures qui soutiennent l?ensemble des activités. Le SMT (Service Manager Transverse) est rattaché au Service Delivery Manager et est mobilisé auprès des clients du Pôle. Il assiste la Tour De Contrôle dans le suivi de la Qualité de Service du Pôle et coordonne les Service Manager Profil candidat: Responsabilités Générales : Interface Pôle/Clusters :

  • Remonte au Pôle les irritants, les réclamations des utilisateurs et les jalons critiques des entités afin de faire prioriser les ressources RUN
  • Participe aux rituels des Clusters pour donner de la visibilité sur les plans d'amélioration continue
  • Est informé et/ou participe à la validation du Build-to-Run des produits en coordination avec les SM DE et les PO
Suivi des engagements : Garantit le respect des SLAs, backlogs et délais des demandes Sécurisation du RUN : Suit, coordonne les plans d'actions de sécurisation du RUN en collaboration avec les SM DE Gestion des incidents et support : Priorisation des incidents : Supervise et priorise le traitement des incidents et irritants Qualité du Support : veille à la bonne prise en charge des utilisateurs Escalation Management : gère le premier niveau d'escalade des Clusters Pilotage et Reporting : Tableau de Bord : produit, suit et diffuse hebdomadairement les dashboards et indicateurs opérationnels sur la QOS Suivi de bout en bout : S'appuie sur la Tour de Contrôle pour donner la vision des actions de bout en bout Compétences métiers : Coordination Services Managers de plusieurs Domaines d'Expertises Gestion de crise IT en complément de la Tour De Contrôle

Publié le 2026-02-12

Emplois Recommandés

Technicien multitechnique (H/F)

Bordeaux

L'entreprise L'entreprise est un acteur incontournable dans le domaine de la maintenance multi-service, présent dans toute la France avec une expertise reconnue depuis plus de 47 ans. Le …

Voir les Détails
Publié le 2026-01-05

Technicien de maintenance photovoltaïque F/H

LTD international
Bordeaux

Présentation de l'agence Ltd compte 9 agences spécialisées en recrutement et en travail temporaire organisées par pôle d'expertise en Ingénierie, Encadrement BTP et Tertiaire Haut de Gamme - F…

Voir les Détails
Publié le 2025-10-07

Médecin de Prélèvement H/F

Domino Care
Bordeaux

Le descriptif de poste : Nous recrutons, un Médecin de Prélèvement - H/F, pour un Etablissement de Santé situé dans le département de la Gironde et en région Nouvelle-Aquitaine. -Présentation des mi…

Voir les Détails
Publié le 2026-01-30

Conseiller(e) en Gestion de Patrimoine Indépendant(e)

IFB France
Bordeaux

Avec plus de 55 000 clients qui lui font confiance et 25 ans d’expérience, le groupe IFB France s’affirme comme l’un des leaders de la création de patrimoine.  Déjà présent dans 10 régions en métropo…

Voir les Détails
Publié le 2025-11-03

Manager en boulangerie H/F - Alternance

Institut des Métiers Network - Bordeaux
Bordeaux

Une boulangerie artisanale, en partenariat avec l'Institut des Métiers Network, recherche un(e) Manager en alternance pour renforcer son équipe - Accueillir, conseiller et orienter les clients sur le…

Voir les Détails
Publié le 2026-02-03

TECHNICIEN D'INFORMATION MEDICALE - H/F

Bordeaux

Navigation Pré-entête ~ Nos sites Navigation principale Actualités Expertises La FHF En régions Emploi Annuaire Accès établissement adhérent Fil d'Ariane #TECHNICIEN …

Voir les Détails
Publié le 2025-09-25

Technicien biomédical dialyse H/F en CDI

Groupement Employeur en Imagerie GEPSIIM
Bordeaux

La polyclinique Bordeaux Nord Aquitaine (PBNA) recrute ! Etablissement privé à but lucratif de type MCO (Médecine Chirurgie Obstétrique), notre polyclinique comptabilise 583 lits et places et emploie…

Voir les Détails
Publié le 2025-07-02

Ingénieur(e) Expert(e) en Cybersécurité - H/F

agap2IT
Bordeaux

Votre mission · Concevoir et mettre en œuvre des stratégies de cybersécurité adaptées aux besoins de l'entreprise. · Analyser et évaluer les risques de sécurité sur les infrastructures IT, les appl…

Voir les Détails
Publié le 2026-01-30

CONSEILLER DE VENTE (H/F) IKKS - BORDEAUX- CDD 24H

IKKS Women
Bordeaux

Vos challenges : Rattaché(e) au responsable de boutique, vous assurez les missions suivantes : - Accueillir, apporter un service personnalisé, conseiller et fidéliser les clients - Réaliser et dé…

Voir les Détails
Publié le 2026-02-12

Gel Coateur / Peintre Industriel (h/f)

Adecco - France
Bordeaux

Votre mission Le monde du nautisme vous interpelle et v ous êtes à la recherche d'un poste stimulant, avec des missions variées et des avantages attractifs, alors cette annonce est faite pour …

Voir les Détails
Publié le 2026-02-09