Service manager informatique Transverse - Bordeaux (IT)
Contexte de la mission Le Pôle dans lequel vous évoluerez a un rôle transverse qui consiste à fournir des offres relatives à la gestion de la data et mettre à disposition des ressources d'infrastructures pour les applications consommés par les Clients, Clusters/Entités et autres Pôles. Il est responsable de garantir la robustesse et la fiabilité des infrastructures qui soutiennent l?ensemble des activités. Le SMT (Service Manager Transverse) est rattaché au Service Delivery Manager et est mobilisé auprès des clients du Pôle. Il assiste la Tour De Contrôle dans le suivi de la Qualité de Service du Pôle et coordonne les Service Manager Profil candidat: Responsabilités Générales : Interface Pôle/Clusters :
- Remonte au Pôle les irritants, les réclamations des utilisateurs et les jalons critiques des entités afin de faire prioriser les ressources RUN
- Participe aux rituels des Clusters pour donner de la visibilité sur les plans d'amélioration continue
- Est informé et/ou participe à la validation du Build-to-Run des produits en coordination avec les SM DE et les PO
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