IT Support Engineer

Bordeaux, France | CDI | Temps plein | Poste base sur site

Nous sommes ravis de recruter un(e) IT Support Engineer pour rejoindre notre equipe a Bordeaux. Il s'agit d'une excellente opportunite pour un(e) professionnel(le) IT experimente(e), passionne(e) par la technologie, la qualite de service et l'accompagnement des collaborateurs afin de leur permettre de donner le meilleur d'eux-memes.

Vous serez responsable du support technique et applicatif sur les environnements materiels et logiciels, en garantissant la disponibilite continue des systemes, infrastructures et reseaux IT d'INSPIRED.

A propos de nous

INSPIRED Pet Nutrition est un fabricant d'aliments pour animaux innovant, reconnu et prime, employant plus de 1 200 collaborateurs au Royaume-Uni et en Europe. Notre portefeuille de marques comprend Harringtons, Wagg, Barking Heads & Meowing Heads, AATU, Blink, Butcher's, Classic, Pro-Nutrition et Ultra Premium Direct, ainsi que plusieurs marques partenaires pour lesquelles nous produisons des aliments.

Nos sites de production situes a Thirsk, Kinmel et Crick fabriquent une large gamme d'aliments secs, humides et cuits au four, apprecies par les chiens et chats du monde entier. Notre ambition est simple : devenir un leader mondial de la nutrition animale.

Notre mission : Creer du bonheur

Nous avons pour ambition de definir un nouveau standard de bien-etre au travail dans l'industrie de la nutrition animale - un environnement unique et differenciant. Notre culture repose sur les comportements INSPIRED et une experience collaborateur forte, creant un environnement stimulant, responsabilisant et centre sur les personnes et les animaux.

Responsabilites

Assurer le support technique de premier niveau aupres des utilisateurs (materiel, logiciels et systemes metiers)

Enregistrer, gerer et resoudre les demandes via le helpdesk IT, en assurant la priorisation et l'escalade si necessaire

Realiser les controles quotidiens des systemes et maintenir une documentation precise du support

Participer au deploiement, a la configuration et a la gestion du parc informatique

Contribuer au support des applications metiers, notamment ERP/MRP

Assurer les formations et l'accompagnement initial des nouveaux collaborateurs sur les systemes cles

Mettre a jour les guides utilisateurs et la documentation technique

Proposer des ameliorations continues des systemes et infrastructures IT

Collaborer avec les parties prenantes internes et partenaires externes pour garantir la continuite de service

Profil recherche

Diplome en informatique ou minimum 2 ans d'experience en support informatique de premier niveau

Solide experience des environnements Windows et de Microsoft Office

Bonne comprehension des systemes metiers et des processus operationnels

Une experience en support ERP/MRP est un atout

Connaissances en infrastructure et/ou reseaux appreciees

Excellentes capacites d'analyse et de resolution de problemes

Esprit logique et connaissances techniques actualisees

Tres bonnes competences relationnelles et sens du service

Capacite a communiquer avec des interlocuteurs de tous niveaux

Rigueur, organisation et bonne gestion du temps

Chez INSPIRED, nous souhaitons inspirer nos collaborateurs a nous rejoindre, a evoluer et a reussir, en construisant une organisation inclusive et durable, tournee vers la croissance. L'un des leviers essentiels pour y parvenir est d'offrir une remuneration et des avantages competitifs a l'ensemble de nos equipes.

Nos avantages incluent :

Organisation du travail flexible selon les exigences du poste

Avantages "People and Pets First", incluant des conges specifiques lies aux animaux

Remises importantes sur nos produits et avantages lifestyle

Egalite, Diversite & Inclusion

INSPIRED Pet Nutrition s'engage a construire un environnement de travail inclusif refletant la diversite des collaborateurs et des communautes que nous servons. Nous croyons que chacun doit se sentir valorise, respecte et libre d'etre soi-meme au travail.

Nous accueillons les candidatures de toutes les personnes, sans distinction d'age, de handicap, d'identite ou d'expression de genre, de situation familiale, de grossesse ou maternite, d'origine, de religion, de sexe ou d'orientation sexuelle. Nos decisions de recrutement sont fondees sur le talent, le potentiel et l'experience apportee.

Nous nous engageons egalement a fournir les amenagements necessaires tout au long du processus de recrutement et en poste afin de garantir un acces equitable aux opportunites. Pour toute demande d'amenagement, merci de nous contacter a l'adresse suivante : [email protected]

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