Référent(e) Taxi VTC

À propos de nous Qui sommes-nous ? La Chambre de Métiers et de l'Artisanat Nouvelle-Aquitaine (CMA NA) a une mission d'accompagnement des entreprises artisanales et des entreprises de proximité de leur création à leur transmission. La CMA NA est également un acteur majeur de la formation initiale et continue grâce à ses centres CMA Formation. Son maillage territorial lui permet de déployer des valeurs fortes de proximité, engagement, esprit d'équipe, et d'écoute au service de ses clients. Les Chambres de niveau départemental organisent des actions locales visant à aider et promouvoir le développement de l'artisanat. Elles sont le relai entre les différents acteurs économiques locaux. La CMA Nouvelle-Aquitaine en quelques chiffres clés :

• 1750 collaborateurs répartis sur 12 départements
• 37 points de contact
• 1 Organisme de formation certifié Qualiopi réparti sur 15 sites
• 12 CMA de niveau départemental
• 1er formateur d'apprentis en Nouvelle-Aquitaine
• 13 000 apprenants formés (soit 25% des apprentis de Nouvelle-Aquitaine)

Mission Sous l'autorité hiérarchique du Coordinateur Régional des Examens T3P et en relation avec les candidats à l'examen de la Région Nouvelle-Aquitaine, vos missions consisteront à réaliser et assurer la bonne organisation de l'examen T3P, coordonner et fédérer les différents acteurs de l'examen (candidats, jurys, centres de formation, surveillants, correcteurs, Préfecture etc...).

MISSIONS PRINCIPALES

• GESTION DES EPREUVES D'ADMISSIBILITE

• Accueil, information et orientation des candidats à l'examen T3P (outils de saisie en ligne, coordonnées des autres référents, dates d'examen, etc...)
• Prise d'appels entrants via une boucle téléphonique
• Accompagnement et assistance au dépôt du dossier dans la plateforme
• Réception, instruction et validation de l'ensemble des pièces justificatives des dossiers d'inscription des candidats sur la plateforme Examen taxi VTC, relance des candidats le cas échéant
• Vérification du paiement CB, Chèque, espèces des candidats et gestion des demandes de facture
• Concertation avec les autres CMA NA départementales afin de valider le lieu et la date de passage de l'examen d'admissibilité
• Affectation des candidats dans les sessions d'admissibilités, tenue du tableau d'affection des candidats sur les sessions d'admissibilité
• Gestion des classes et des sujets dans EvalBox
• Préparation des copies d'examen
• Réalisation, mise sous pli et envoi des convocations à l'examen d'admissibilité ou à la mobilité
• Organisation pratique et mise en œuvre de l'épreuve théorique d'admissibilité (moyens humains, locaux, logistique, matériel etc...)
• Correction et coordination/contrôle de la correction des épreuves d'admissibilité
• Gestion des absences
• Etablissement de la liste des candidats admissibles à l'issue des épreuves théoriques et transmission au niveau régional pour proclamation et publication des résultats
• Saisie des notes dans un tableau de suivi pour effectuer le publipostage
• Réalisation et envoi des relevés de notes aux candidats
• Gestions des non admissibles et organisation de la consultation des copies sur demande écrite des candidats
• Elaboration et transmission des statistiques
• Gestion des recours des candidats sur l'épreuve d'admissibilité

• GESTION ADMINISTRATIVE DES EPREUVES D'ADMISSION

• Suivi des candidats envoyés par les organismes de formation et validation de leur dossier pour l'examen
• Création des sessions pratiques dans la plateforme et insertions des candidats dans les sessions
• Réalisation et envoi des convocations à l'examen d'admission
• Gestion des classes et des sujets dans EvalBox
• Logistique le jour de l'examen, accueil des candidats, briefing des candidats avant le début des épreuves
• Contrôle des grilles d'évaluation et saisie des notes dans un tableau Excel
• Gestion des absences et des reports
• Saisie des notes et publication sur la plateforme
• Proclamation des résultats aux épreuves d'admission pour publication sur le site
• Envoi des relevés de notes et des courriers motivés en cas d'échec ou d'ajournement aux examens et des attestations aux candidats
• Transmission des dossiers individuels des candidats reçus à l'épreuve d'admission à la Préfecture en vue de la délivrance des cartes professionnelles de Conducteurs de taxi
• Recueil des données statistiques (nombre de candidats inscrits, nombre de candidats examinés, nombres de reçus) et leur communication aux Chambres de métiers et de l'artisanat de niveau régional
• Gestion des candidats non retenus (appels et réclamations)

• SUIVI DES EXAMENS T3P

• Reporting et statistiques de l'examen T3P
• Mise en place des bonnes pratiques
• Veille juridique (sur le règlement T3P et sur le règlement des examens Taxi-VTC)
• Diffusion de l'information et communication en interne (collaborateurs de la Chambre, hiérarchie, élus ...)
• Préparation et participation à l'audit annuel de l'examen T3P

• GESTION DES RECOURS

• Traitement des courriers de réclamation, de recours sur l'admissibilité
• Planification des commissions de recours d'admissibilité en fonction des agendas des différents interlocuteurs (Président de Chambre, Président de jury ...)
• Envoi des recours aux surveillants d'examen pour recueil de leurs commentaires
• Préparation des dossiers (impression, résumé, commentaires)
• Préparation des questions
• Pilotage de la commission le jour J
• Rédaction des courriers de réponses aux candidats et envoi

ACTIVITES COMPLEMENTAIRES

• Gérer les admissions sur les départements :

• Détermination du calendrier des examens d'admission du département
• Création et test en temps réel des parcours d'examen de conduite taxi
• Constitution des jurys des épreuves pratiques (collaborateurs de la Chambre, professionnels, ...)
• Organisation et mise en œuvre de l'épreuve pratique d'admission : vérification de la disponibilité du jury d'examen taxi et centres de formation, mises à disposition des véhicules
• Etablissement des feuilles de vacation et des fiches de besoin autre que les jurys d'admission ou les surveillants
• Réalisation de l'ordre de passage des candidats, personnalisation et édition des grilles de notation, de la signalétique de l'emplacement du véhicule réservé à l'examen, et demande et suivi de l'arrêté municipal quand l'examen a lieu sur la voie publique
• Gestion des recours pour l'admission
• Renfort éventuel sur l'élaboration des sujets d'examen départementaux FT (réglementation locale et tourisme)

Profil Prérequis : titulaire d'un diplôme de niveau 4

SAVOIR

• Connaissances juridiques et plus particulièrement de la réglementation liée à l'examen taxi et VTC ET de la règlementation T3P

SAVOIR FAIRE

• Sens de l'organisation (Rétro planning / Gestion de projet / Respect des délais)
• Utilisation des plateformes de gestion de l'examen (Dépôt Doc et EvalBox)
• Maîtrise du tableur Excel
• Qualité rédactionnelle
• Gestion des situations conflictuelles

SAVOIR ETRE

• Résistance au stress
• Rigueur
• Aptitude relationnelle (candidats, employeurs, jury, école de taxi, Préfecture etc...)
• Réactivité / Respect des délais légaux
• Autonomie
• Adaptabilité à de nouvelles organisations et/ou fonctionnements
• Esprit d'équipe