Gestionnaire client H/F, (Bordeaux) - CDI

Pourquoi nous rejoindre ?

Hellio, fournisseur d’électricité et de gaz en France, accompagne les entreprises dans la gestion et l’optimisation de l’énergie.

Acteur majeur de la transition énergétique en France avec un CA de 180M€ et plus de 350 collaborateurs, Hellio poursuit son expansion en proposant pour ses clients professionnels une offre complète, incluant :

• La fourniture d’électricité et de gaz naturel,

• Des solutions d’ingénierie et d’optimisation énergétique, de l’audit initial à la mise en œuvre des travaux d’économies d’énergie,

• Le déploiement d’offres innovantes, avec l’offre Énergie 360°.

Quelles seront vos missions ?

Rattaché(e) directement au Responsable des Opérations Clients de la BU Energie, vous êtes chargé(e) de :

• Assurer la gestion du client sur l’ensemble des activités liées à la fourniture d’énergie (activation, gestion client).

• Gérer de bout en bout la chaine de validation des contrats (conformité complétude).

• Assurer le suivi et l’information aux clients (téléphone, e-mail, CRM …).

• Gérer la relation GRD-Fournisseur : avec ENEDIS et les régies locales éventuelles.

– Suivi, activation et traitement des rejets ;

– Suivi des demandes techniques;

• S’assurer du respect des délais de traitement définis.

• Respecter les modes opératoires et remonter les dysfonctionnements le cas échéant.

Et vous, qui êtes-vous ?

De formation supérieure de type Bac +3, vous avez évolué au cours de vos précédentes expériences dans un environnement technique et justifiez d’un grand sens du service client.

Votre forte motivation, votre rigueur, votre efficacité, votre ouverture d’esprit et votre très grande autonomie seront nécessaires pour vous adapter aux nombreuses situations et réussir les différentes missions qui vous seront proposées.

Vous avez une forte appétence pour le secteur de l’énergie, vous êtes reconnu pour votre rigueur et votre dynamisme.

Les bonnes raisons pour nous rejoindre ?

• Une rémunération attractive ( fixe déterminé selon profil et expérience + variable à définir en lien avec la BU Énergie).

• Télétravail partiel.

• Intéressement.

• Titre Restaurant (Carte SWILE).

• Opportunités de formation et d’évolution au sein de l’entreprise.

• Participation à de nombreux événements, séminaires et afterwork réguliers.

Le processus de recrutement ?

• Qualification téléphonique.

• Entretien Manager.

• Entretien RH et Direction (si nécessaire).