Chargé(e) d'applications Salesforce H/F

Notre équipe IT basée à Bordeaux/Cestas recherche un(e) Chargé(e) d'applications Salesforce H/F en CDI.

Dans un contexte dynamique et innovant, vous assurerez le rôle d'administrateur(rice) fonctionnel(le) de notre plateforme CPQ Conga qui est basée sur la technologie Salesforce (Sales Cloud).

Vos principales missions seront les suivantes :

Participation aux différents projets IT du périmètre (Recurring Revenues) :

• Participation aux réunions de conception avec les chefs de projet et directions métiers
• Rédaction de spécifications fonctionnelles et / ou User Stories agile
• Réalisation des points d'évolution qui vous seront confiés par le Chef de Projet auquel vous serez rattaché(e)
• Analyse des besoins métiers : étudier, recueillir l’information, l’analyser puis la formaliser en User Stories
• Rédaction de spécifications techniques et animation des ateliers avec les équipes de développement pour concevoir des solutions efficaces et compatibles avec les bonnes pratiques de l'éditeur
• Définition et cartographie des processus avec les directions métiers
• Définition des critères d’acceptations et réalisation/coordination des tests des paramétrages ou développements réalisés par les équipes de développement en étroite collaboration avec les équipes métiers
• Elaboration des cas de tests et exécution de la validation associée

Administration technico-fonctionnelle et support :

• Administration d’une partie des applicatifs sur le périmètre de gestion des ventes, souscriptions, contrats et facturation (Solution CPQ/CLM)
• Pilotage de la qualification et la priorisation des demandes d’évolutions

• Support de niveau 2 aux utilisateurs (multisites, multi-pays) des différentes Directions Métiers dans l'utilisation et l'optimisation des solutions logicielles utilisées

Profil

De niveau BAC+5, vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience sur un poste similaire. Vous saurez être bon(ne) communicant(e), organisé(e) et disponible pour mener à bien vos missions.

Compétences requises

• Connaissances d’une Solution CPQ (Conga, …), CRM (Salesforce, …)

• Connaissances d’un outil de gestion de projet Agile (Jira)
• Connaissances des processus de vente, gestion de souscriptions, contrats, facturation

• Analyse et traitement de données : Connaissances avancées sur Excel, savoir réaliser ou modifier des requêtes simples sous SQL
• Anglais courant