CDI - Chef d'Hôte (H/F)

Elior Group est un acteur incontournable auprès des entreprises, des collectivités. Le Groupe s’appuie sur la complémentarité des expertises d'Elior et de Derichebourg Multiservices, et compte 133 000 collaborateurs présents dans 11 pays.

Notre ADN :

• Proximité : Avec nos collaborateurs et nos clients.
• Excellence opérationnelle : Offrir des prestations de qualité dans un esprit de service.
• Engagement : Pour la société, nos collaborateurs et notre groupe.
• Responsabilité : Agir avec exemplarité dans nos décisions et nos actions
  

Notre raison d'être : Donner chaque jour le meilleur pour améliorer la vie de chacun

Description

Entreprise du groupe ELIOR, DERICHEBOURG HOSPITALITY est spécialisée dans les métiers de l’accueil, de la conciergerie et des services liés aux spectacles et aux événements.

Notre mission consiste à faire de chaque point de contact un véritable levier d’expérience et d’image pour nos clients. Accueil en entreprise, accueil événementiel, conciergerie ou gestion des publics dans les lieux culturels ne sont pas de simples fonctions opérationnelles. Ce sont des moments clés qui façonnent la perception d’une organisation.

Nos équipes interviennent avec exigence et professionnalisme pour créer des expériences fluides, qualitatives et mémorables, au service des collaborateurs, des visiteurs et des publics.

Rejoindre DERICHEBOURG HOSPITALITY, c’est intégrer une organisation structurée, engagée dans l’excellence du service et la valorisation des métiers de l’Hospitality.

Mission générale

Nous recherchons un Chef d'Hôte H/F en CDI pour travailler à la gare de Bordeaux (33).

Vous serez le premier point de contact de notre entreprise et contribuerez à offrir un accueil professionnel et chaleureux à nos visiteurs et collaborateurs.

Détails du poste

Au sein du site, vos principales missions seront les suivantes :

• Accueil téléphonique et physique ;
• Accompagnement des clients, information, échange des billets ;
• Suivi des dysfonctionnements ;
• Recrutement ;
• Gestion des plannings ;
• Assure l’intégration et la formations des collaborateurs ;
• Met à jour les procédures en place ;
• Remonter les informations et échanger par mail et téléphone avec le client ;
• Renseigne les registres et supports de communication ;
• Enregistre ou transmet toute manifestation de satisfaction ou d’insatisfaction au client/usager du site et remonte l’information à son N+1 ;
• Applique/fait appliquer les procédures et protocoles et prend en compte les contraintes propres de son activité.

Horaire :

• Lundi 05h45 - 13h15 ( 30 min pause)
• Mardi 10h45- 17H45( 30 min pause)
• Mercredi 10h45-19h15 (30 min de pause)
• Jeudi 11h45-19H15
• Vendredi 10h45-17h45

Profil, Expérience, Formation

• Excellente présentation et sens du service.
• Bon relationnel et aisance à l'oral.
• Organisation, rigueur et ponctualité.
• Une première expérience sur un poste similaire est appréciée.