Ingénieur Support Technique - Transmission d’Alarmes (H/F)

Localisation : France

Société : AddSecure Smart Alarms SAS

À propos d’AddSecure

AddSecure est un fournisseur européen de premier plan en solutions IoT sécurisées et en services de communication critique. Nous concevons et exploitons des solutions de transmission d’alarmes et de connectivité sécurisée qui protègent quotidiennement les personnes, les biens et les infrastructures essentielles.

Dans le cadre du développement de nos activités en France, nous recrutons un(e) Ingénieur Support Technique spécialisé(e) dans les solutions de transmission d’alarmes.

Votre mission

Rattaché(e) à l’équipe technique, vous assurez le support opérationnel de nos produits et services de transmission d’alarmes sur le marché français.

Vous accompagnez nos partenaires, installateurs et clients dans le déploiement, la configuration et l’exploitation de nos solutions, tout en garantissant un haut niveau de qualité de service.

Votre rôle contribue directement à la fiabilité et à la performance des communications d’alarme critiques.

Vos responsabilités

• Assurer le support technique de niveau 1 des solutions de transmission d’alarmes AddSecure

• Accompagner la configuration et la mise en service d’équipements IP, 4G/5G et hybrides

• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés à la connectivité, aux réseaux et aux intégrations systèmes

• Assister les partenaires dans la configuration des systèmes, les mises à jour firmware et les procédures de diagnostic

• Réaliser ponctuellement des interventions techniques ou des sessions de formation sur site

• Collaborer avec les équipes commerciales, produits et R&D afin d’améliorer l’expérience client

• Participer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique et de la base de connaissances

Profil recherché

Nous recherchons un(e) candidat(e) rigoureux(se), curieux(se) et orienté(e) service client.

Qualifications requises

• Formation supérieure en informatique, télécommunications, électronique ou domaine technique équivalent

• Bonne maîtrise des réseaux IP (TCP/IP, DNS, VPN, notions de routage)

• Connaissances des réseaux mobiles (4G/5G), des technologies SIM et de la connectivité IoT

• Une connaissance du secteur de la sécurité électronique (intrusion, incendie, centres de télésurveillance) constitue un atout

• Bonne maîtrise des environnements Windows

• Solides capacités d’analyse et de diagnostic

• Maîtrise du français impérative ; niveau opérationnel en anglais requis

Qualités personnelles

• Sens du service et orientation client

• Esprit d’analyse et capacité à résoudre des problématiques techniques complexes

• Rigueur, autonomie et réactivité

• Esprit d’équipe

• Volonté de développer une expertise dans les technologies IoT et la communication sécurisée

Pourquoi rejoindre AddSecure?

• Intégrer un groupe européen en forte croissance dans le domaine de l’IoT et de la sécurité

• Travailler sur des technologies de transmission d’alarmes innovantes et critiques

• Bénéficier de réelles perspectives d’évolution dans un environnement international

• Évoluer au sein d’une culture d’entreprise dynamique, collaborative et tournée vers l’innovation

Pour postuler, merci d’adresser votre candidature (CV et lettre de motivation) à notre service recrutement.

Rejoignez AddSecure et contribuez à sécuriser les communications essentielles.