Technicien support helpdesk
Nous recherchons un technicien support helpdesk pour l'un de nos clients. Au sein d'une équipe dynamique, vos missions seront :
- Préparer, installer et maintenir les postes utilisateurs (Windows, macOS, Linux)
- Assurer le support utilisateurs N1/N2 (diagnostic, résolution, assistance)
- Intervenir sur les incidents matériels et logiciels (à distance et sur site)
- Gérer le parc bureautique
- Administrer les comptes utilisateurs (bases Active Directory)
- Utiliser et maîtriser l'outil de ticketing Jira
- Documenter les interventions et améliorer les procédures et outils de support
- Être force de proposition pour l'évolution du support et de l'environnement de travail
- Minimum 3 ans d'expérience sur un poste similaire (proximité / helpdesk).
- Solide connaissance des systèmes d'exploitation Windows.
- Gestion d'un parc informatique (installation, suivi, maintenance…).
- Excellentes compétences en communication, sens du service et capacité à résoudre les problèmes efficacement.
- Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Organisation, rigueur et autonomie dans le suivi des demandes et des incidents.
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