ASSISTANT(E) PROGRAMMES ET RELATION CLIENT EN ALTERNANCE - BORDEAUX

VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN

L’assistant(e) Programmes et Relation Client accompagne l’équipe dans le bon déroulement des opérations immobilières, à la fois sur les volets administratif, financier et juridique, ainsi que dans la gestion de la relation client, afin de garantir la satisfaction des acquéreurs.

Avec l’équipe programme vous assisterez aux missions suivantes :

Relation client

- - Renseigner, informer, rassurer et répondre aux attentes et aux questions des clients, en créant une relation personnalisée et de proximité (par téléphone, mail ou en rendez-vous) ;

- - Accompagner les clients dans leurs choix de prestations et s’assurer du bon suivi auprès des services techniques et programmes ;

- - Suivre les demandes de Travaux Modificatifs Acquéreurs (TMA) avec le service programmes et technique ;

Appels de fonds

- - Établir, en lien avec le contrôle de gestion, les appels de fonds et assurer le suivi des encaissements clients tout au long de l’opération ;

- - Alerter la Direction Commerciale en cas de risques clients potentiels (suivi des dossiers sensibles, remontée des problématiques).

Suivi administratif des programmes

- - Participer au suivi administratif des dossiers (juridique et financier) ;

- - Gérer la documentation administrative des opérations (suivi juridique, financier, marchés/travaux) ;

- - Gestion des factures fournisseurs ;

- - Mettre en forme et envoyer les documents liés aux projets (dossiers pour les comités, revues semestrielles, comptes rendus de visites et de réunions, courriers divers) ;

Cette liste des missions n’est pas exhaustive.

Dès votre arrivée, vous serez intégré dans nos équipes et apprendrez chaque jour aux côtés de nos experts qui vous accompagneront dans vos missions. Progressivement, vous gagnerez en autonomie sur vos projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Vous découvrirez également toute la diversité de nos métiers, dans un secteur qui évolue et innove en permanence.

A la fin de vos études, diverses opportunités pourront s’offrir à vous, en France et à l’international.

Vous préparez une formation de niveau Bac+3 à Bac+5 dans les domaines de l’immobilier (Programmes et/ou relation client)

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du contact, votre rigueur et votre capacité d’organisation. Doté(e) d’un bon relationnel, vous communiquez aisément à l’oral comme à l’écrit.

Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Outlook, Excel et Word, et êtes à l’aise dans un environnement collaboratif et polyvalent.

Une première expérience réussie dans la relation client est un plus (alternance en agence immobilière).