Gestionnaire frais de santé H/F
Activités et tâches ▪ Traitement des prestations
- Instruit et assure tout type de règlements prévus au contrat en respectant les priorisations et les délais de traitement décidées par son management
- Traite les demandes des adhérents et des professionnels de santé (quel que soit le canal d'entrée) : réalisation de devis, réponse aux questions diverses, gestion administrative de premier niveau
- Indexe, type et archive efficacement les dossiers traités ▪ Relation adhérents
- Traite les demandes relatives à la gestion administrative selon ses seuils d'habilitation
- Assure un accueil téléphonique et physique ainsi qu'un échange écrit de qualité selon les engagements du service clients
- Accueil et reçoit les adhérents sur site ▪ Satisfaction adhérents :
- Veille à l'application des procédures de gestion et des consignes métier
- S'approprie et applique les informations actualisées transmises par la hiérarchie, concernant notamment les pratiques de gestion, les process ou les développements réglementaires
- Remonte sans délai les anomalies et les dysfonctionnements détectés
INDSPO
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