Knowledge Manager - F/H
En tant que Knowledge Manager, vous aurez pour objectif de structurer, centraliser et développer la gestion des connaissances au sein de la DSI. Vos principales missions seront :
- Définir et formaliser les processus de gestion des connaissances.
- Reprendre, organiser et migrer la base de connaissances existante.
- Centraliser les procédures communes à l'ensemble de la DSI.
- Structurer la documentation afin de la rendre claire, accessible et facilement exploitable.
- Organiser le partage des connaissances entre les différentes équipes IT.
- Animer la démarche Knowledge Management auprès des équipes.
- Accompagner les contributeurs dans la formalisation et la mise à jour des contenus.
- Identifier les axes d'amélioration des pratiques et de la documentation existante.
- Gestion des connaissances et documentation IT
- Formalisation et optimisation de processus
- Outils collaboratifs et bases documentaires
- ServiceNow : un plus
- Intelligence artificielle appliquée à la documentation ou à la gestion des connaissances : un plus
- Expérience en structuration et formalisation de processus.
- Très bonnes qualités rédactionnelles et documentaires.
- Capacité à organiser, fiabiliser et centraliser des contenus.
- Expérience dans la gestion ou la migration d'une base de connaissances.
- Aisance dans la coordination et l'animation de différents interlocuteurs.
- Sens de la pédagogie, de la communication et de l'accompagnement au changement.
- Autonomie, rigueur et esprit de synthèse.
- Une connaissance de ServiceNow est un plus.
- Un intérêt pour les usages de l'IA dans la gestion documentaire est un plus.
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