CHEF DES VENTES VEHICULES NEUFS H/F

Les missions du poste

Vos missions principales seront les suivantes :

Commerce :

• Exploiter les analyses de marché de la fonction marketing et définir une stratégie permettant d’atteindre les objectifs fixés, impulser les actions commerciales adaptées au marché local,
• Fixer aux vendeurs et aux agents des objectifs de volume de vente, de rentabilité, de pénétration dans le marché, de qualité de service et commenter les résultats,
• Mettre en œuvre et faire appliquer la politique de qualité de service,
• Définir et faire appliquer les règles de merchandising sur sa surface de vente (agencement et propreté des lieux, clarté de l’offre et des prix),
• Informer et animer un réseau commercial (agents, vendeurs, secrétaire de livraison) et répondre aux clients insatisfaits.

Gestion - organisation :

• Participer à l’élaboration d’un budget d’achat de matériel et de véhicules. Il est garant de l’inventaire de son stock et optimise et diversifie son parc de véhicules,
• Analyser et commenter les indicateurs de son activité et de ses équipes, et proposer des actions de progrès.

Contrôle interne :

• S’assurer de la maîtrise des processus de l’activité et de la réalisation des opérations à risque (avoirs, remises, rectifications de stocks…),
• Analyser la pertinence des accès informatique de ses collaborateurs chaque semestre en relation avec le RSI,
• Valider par sa signature les états de gestion MPR et obtenir toute justification nécessaire sur les opérations critiques (réclamations fournisseurs, prises en charge etc…),
• Evaluer annuellement le niveau de maitrise des risques de son activité (autoévaluation QMR),
• Réaliser trimestriellement et en binôme avec le RAF les Essentiels du Contrôle Interne,
• Mettre en place les plans d’actions correctifs en cas de dérives des principaux indicateurs de gestion de l’activité,
• S’assurer au quotidien du respect de la Charte Ethique et du Guide Anticorruption du Groupe au sein de l’activité.

Animation d’équipe :

• Assurer le tutorat du chef de groupe,
• Motiver ses équipes et leur fixer des objectifs de performance, contrôler la qualité de leur travail et effectuer les réajustements nécessaires (explications, conseils, propose des sanctions),
• Anime la sécurité (notamment sur le risque routier) au sein de son service,
• Former ses équipes et proposer des actions de formation correspondant aux besoins de l’entreprise.

Qualité :

• Assurer le déploiement et la mise en place de la politique qualité de RRG et du constructeur,
• Assurer le suivi des réclamations clients.

Sécurité, hygiène et environnement de travail :

• Définir, déployer et suivre l’état d’avancement des plans d’actions correctifs ou préventifs en santé, sécurité et environnement de travail,
• Compléter et mettre à jour la documentation sécurité et réglementaire (plan de prévention, programme annuel de prévention et suivi des actions),
• Respecter et faire respecter les normes de sécurité sur le site, en montrant l’exemple et le bon respect des règles,
• Définir des objectifs en sécurité pour les collaborateurs de son équipe.

En cas d’éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le CVVN est tenu de remonter l’information à sa hiérarchie.

Le profil recherché

Formations recommandées : bac à bac +4/5 (BTS MUC, NRC).

Connaissances : les outils informatiques dans son activité, la technique commerciale, l'organisation des flux et des horaires, le code du travail, la réglementation hygiène et sécurité.

Expérience : environ 10 ans dans la vente ou le commerce automobile, management.

Aptitudes :

• Génériques : confidentialité/ discrétion, loyauté, intégrité, esprit d’équipe, curiosité d’esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi, sens critique, sens politique.
• Managériales : piloter et animer une équipe, développer son équipe, esprit de décision, communication managériale.
• Métier : classement d’informations, rigueur, esprit de synthèse, sens de l’organisation, esprit d’initiative, capacité d’adaptation, communication, capacité d’écoute, sens du client, stratégie d’influence.

Bienvenue chez Renault Retail Group

Le mot de l’entreprise

L’automobile est en train de se construire un nouvel avenir. Que vous soyez étudiant ou professionnel en reconversion, Renault et son réseau vous invitent à les accompagner dans cette grande aventure. Rejoindre le premier réseau de France, c’est faire le choix de l’innovation et de la qualité de service. C’est rejoindre le pionnier de la voiture électrique et le leader automobile de la satisfaction client. L’univers automobile qui s’ouvre à vous a déjà commencé sa mutation. Les métiers techniques sont de plus en plus tournés vers l’électronique. Et ceux de la vente vers le relationnel, tant physique que digital. Des évolutions qui ouvrent en grand les portes à un nouvel éventail de candidatures, notamment féminines. Pas moins de 77 métiers cohabitent dans le réseau. Il y en a pour tous les goûts et toutes les ambitions. Par ailleurs, le maillage exceptionnel du réseau Renault autorise chacun à trouver un emploi près de chez soi ou à découvrir la France au gré de ses choix de carrière. Car il est bel et bien question de carrière lorsqu’on rejoint le réseau du Losange. On peut entrer apprenti à l’atelier et devenir directeur d’établissement ou devenir son propre patron en reprenant une agence. Renault et son réseau sauront toujours vous accompagner dans votre parcours de carrière.

Renault, 120 ans d'histoire

Il y a 120 ans, Louis Renault remonte la rue Lepic à Paris, avec la première voiture dotée d’une boîte de vitesses à prise directe. Cet événement place Renault au cœur de la révolution des transports. Depuis cinq générations et pour les 120 prochaines années, cette passion inspire chaque jour la marque pour offrir à ses clients la liberté de profiter d'une vie facile en conduisant. Tout au long de cette histoire, Renault développe des véhicules abordables, accompagne et devance les tendances et les changements du monde automobile. Une nouvelle ère s’ouvre dans le monde des transports et notre vision reste la même : assurer une mobilité durable pour tous, aujourd'hui et demain.