Assistant(e) Réabonnement

Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique où votre rigueur et votre relationnel seront des atouts clés ? Rejoignez notre équipe Finance Operations en tant qu'assistant(e) Réabonnement et contribuez à la satisfaction de nos partenaires tout en garantissant le respect des règles commerciales. Ce poste est hybride - 3 jours en presentiel par semaine Vos missions : En intégrant l'équipe en charge du Réabonnement Partenaire, vous jouerez un rôle essentiel dans l'accompagnement des partenaires et des services internes afin de sécuriser le chiffre de réabonnement. À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Gérer les demandes des partenaires par téléphone (appels entrants, au minimum 30 % du temps) et par mail.
• Traiter les retours clients liés aux litiges, réclamations et avoirs.
• Vérifier les tarifs, remises et garantir l'application des règles commerciales.
• Saisir, vérifier et valider les devis de mise à jour de parc pour les downsells, changements de partenaire et réabonnements
• .Assurer la mise à jour des reportings administratifs afin de garantir un suivi précis et efficace des activités

Pourquoi nous rejoindre ?

• Vous serez au cœur des interactions avec nos partenaires et jouerez un rôle crucial dans l'optimisation des processus
• Nous vous accompagnons avec des formations sur nos outils, nos processus commerciaux et les meilleures pratiques en gestion de réabonnement.

Ce que Sage propose :

• Mode de travail hybride : 2 jours de télétravail par semaine.
• Mobilité internationale : possibilité de travailler à l'étranger jusqu'à 10 semaines sur 12 mois, dans plus de 40 pays.
• Tickets restaurant : 10 € par jour, pris en charge à 60 % par Sage.
• Transport : remboursement à hauteur de 80 % de l'abonnement de transport en commun.
• Bien-être & développement personnel : accès à du coaching, à l'application Calm, et 5 jours de congé formation par an.
• Et bien plus encore grâce aux nombreux avantages proposés par le CSE.Many other CSE benefits

• Formation : Bac +2 minimum en gestion, finance ou commerce.
• Compétences analytiques & rigueur : Capacité à vérifier et appliquer des règles commerciales

avec précision. - Communication & relationnel : Aisance dans les interactions avec partenaires et équipes internes. Idéalement, capable d'échanger en Anglais.

• Collaboration : Sens du travail en équipe et esprit d'initiative.
• Maîtrise des outils bureautiques : Bonne connaissance d'Excel et des outils de gestion

commerciale.