Customer Success Manager - expérience comptable H/F Ajouter aux favoris
- Devenir le référent MEG de tes clients : bonnes pratiques, nouveautés, levée des freins, remontées d'amélioration.
- Animer les formations Premium et assurer le suivi post-formation.
- Accompagner les cabinets et leurs clients dès l'onboarding (formation, outils, supports, communication) pour les rendre autonomes.
- Piloter la dynamique de ton portefeuille afin d'atteindre :
- les objectifs d'activation à 1 an des offres Premium,
- les objectifs de réassort sur les clients à fort potentiel.
- Animer des webinaires, démos et événements clients, en collaboration avec les équipes marketing CSM.
- Identifier des opportunités de chiffre d'affaires complémentaire (volumes de licences, besoins de formation) et les transmettre aux équipes commerciales.
- Suivre la satisfaction client, recueillir verbatims et témoignages, et contribuer à la fidélisation et à l'ambassade de marque.
- Être force de proposition au sein de l'équipe CSM pour améliorer l'expérience client et le déploiement de MEG
Junior ou confirmé, tu as une expérience sur les métiers de la comptabilité et une forte appétence pour le digital Poste cadre en CDI, basé sur Lille ou sa région. Avantages : carte SWILE 10,5€, participation / PEE, chèques cadeaux, CSE, budget loisirs, service de conciergerie, home office, RTT + 3 jours de congés supplémentaires offert (jour anniversaire, lundi de pentecôte, congés "vie personelle") Informations supplémentaires L'entreprise RCA étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Envie d'intégrer l'équipe ? Fais-nous confiance et rejoins l'aventure RCA !
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