Consultant/ Expert CRM Salesforce Marketing Cloud
Nous recherchons un Consultant/ Expert CRM Salesforce Marketing Cloud (F/H/X) pour intégrer l'un de nos partenaires Grand Compte localisé à Bordeaux (2 jours de télétravail / semaine). Contexte Le domaine SI Client souhaite se renforcer sur la partie marketing à travers un expert Salesforce Marketing Cloud. Cette plateforme est utilisée par les équipes CRM afin de définir les campagnes emailing et SMS à destination de nos clients. Imbriqué avec le reste de notre SI cet outil fait l'objet d'évolution et nécessite une maintenance en coordination avec les équipes techniques. Objectifs de la mission
- Accompagnement des équipes marketing métier via la mise en place technique de journeys & automation
- Mise à jour et modification de template dans le cadre d'une refonte marketing
- Maintenance des flux techniques
- Optimisation de l'usage qui est fait de la plateforme (stockage de données, nombre de flux, etc)
- Former les équipes métier pour une plus grande autonomie
- Salesforce Marketing Cloud
- Flux entrants et sortants
- Outils connexes : Salesforce Service, Programme de fidélité
- Respecter le planning prévu d'ici fin d'année en termes de campagnes marketing
- Amélioration des KPIs techniques de la plateforme : moins de stockage de donnée, simplification des flux
- Documentation / formation pour les métiers
- Recommandations sur les usages et optimisations apportées par Salesforce
- Rattachement : Responsable de domaine SI Client avec un détachement opérationnel dans les équipes métiers marketing
- Partenaires clés : équipes IT (data, infra, client & collaborateur, direction technique, support), directions métiers (marketing), conformité et sécurité.
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