Chargé.e de réservation F/H - EC20926
Au sein du Musée des Arts décoratifs et du Design, vous contribuez activement à l’accueil des publics et à la gestion des réservations de l’offre culturelle.Vous êtes au cœur de la relation avec les usagers (visiteurs, enseignants, partenaires…) et participez à la valorisation des actions culturelles du musée. Accueil et relation avec le publicAccueillir, informer et orienter les usagers (téléphone, mail et ponctuellement sur site)Assurer le standard téléphonique et la gestion des demandes numériquesConseiller les publics sur l’offre culturelle du muséeGestion des réservationsTraiter les demandes de réservation (visites, ateliers, prêt de matériel pédagogique)Assurer le suivi administratif et logistique des prestationsGérer les plannings (réservations, activités, matériel)Suivre les devis et factures des prestatairesMettre à jour les outils de suivi (contacts, tableaux, réservations…)Diffusion de l’informationTransmettre les informations aux équipes d’accueil et de sécuritéCommuniquer avec les partenaires (établissements scolaires, structures culturelles…) CompétencesMaîtrise des outils bureautiques (Pack Office, Outlook)Bonne connaissance des techniques d’accueil et de communicationCapacité à gérer des plannings et à suivre plusieurs demandes simultanémentNotions en langues étrangères appréciées QualitésExcellent relationnel et sens du service publicOrganisation, rigueur et réactivitéAisance rédactionnelleCapacité à travailler en équipeBonne gestion du stress
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