Administrateur applicatif H/F

À propos de nous Envie d'intégrer une entreprise experte et ambitieuse ? Rejoignez Heliaq ! Qui sommes-nous ? Heliaq est une Entreprise de Services du Numérique française dédiée aux solutions Digital Workplace - Infrastructures – Cloud-CyberSécurité, prestataire de services d'intégration-déploiement, de services managés et hébergés et partenaire privilégié des acteurs leaders sur le marché de l'IT. Heliaq a pour ambition l'accompagnement des sociétés et collectivités dans leur transformation numérique afin de répondre aux besoins complexes de ses clients. Une société dynamique en pleine expansion et reconnue pour ses expertises ! Nous nous engageons à fournir des produits et services de qualité supérieure qui permettent à nos clients de prospérer dans un monde numérique en constante évolution. Notre culture d'entreprise valorise l'innovation, la collaboration et l'excellence, et nous recherchons des talents exceptionnels pour rejoindre notre équipe !

• 27 agences au national
• Près de 750 collaborateurs en France
• Plus de 60 ans d'histoire et d'expertise

Heliaq s'est engagé à partir de 2009 à agir dans le sens des principes du développement durable. Depuis 2014, notre démarche RSE s'est progressivement structurée à tous les niveaux de la société et à tous les stades de notre chaîne de valeur. Notre objectif est de promouvoir une culture d'entreprise où l'excellence environnementale, sociale et sociétale va de soi. L'objectif est double : satisfaire l'exigence de nos clients en matière sociétale et environnementale, et réunir les conditions de l'accomplissement personnel de chacun de nos collaborateurs. Mission Votre mission : Afin d'améliorer la qualité de service et l'efficacité opérationnelle, la DSI a récemment créé une cellule help desk dédiée aux outils et applicatifs métier. Cette cellule est rattachée au département Outils, Etudes et Data. Ce département a en charge la mise en œuvre, la maintenance, l'amélioration continue de tous les outils et applicatifs métiers au service des directions commerciales, techniques et support qui sont les clients internes de la DSI. Rattaché(e) au responsable du département Outils, Etudes et Data, vous serez en charge des activités suivantes :

• Assurer la disponibilité et le bon fonctionnement des applications
• Réaliser les paramétrages, montées de version, tests, et suivi de la performance
• Être le référent technique et fonctionnel auprès des utilisateurs métiers
• Traiter les incidents et demandes via l'outil de ticketing Service Now (niveau 2/3)
• Documenter les procédures, configurations et incidents
• Gérer les droits, profils, accès, sécurité et conformité
• Participer aux projets d'évolution, d'intégration et d'automatisation
• Collaborer avec les éditeurs, prestataires, et les équipes internes IT & métier
• Assurer une veille fonctionnelle et technologique

Le périmètre applicatif que vous devrez couvrir est le suivant :

• Plateforme GED et BPM (Avanteam)
• CoPilot et Pureview (gouvernance de la données)
• L'outil de planification des équipes techniques (Visual planning)
• L'outil de signature électronique (YouSign)
• Les interfaces de type API et EDI gérant les flux entre ces outils
• Et d'autres solutions à venir

Profil Votre profil :

• Diplômé(e) d'un Bac+3 à Bac +5 en informatique, systèmes d'information ou équivalent
• Expérience significative en administration ou support applicatif au sein d'une DSI
• Connaissances en administration applicative (Visual Planning, GED, Yousign ou similaires).
• Bonne compréhension des bases de données (SQL)
• Maîtrise des APIs, scripts d'automatisation, supervision
• Notions de cybersécurité, traçabilité, RGPD
• Capacité à rédiger des procédures et spécifications fonctionnelles
• Orienté qualité de service, efficacité opérationnelle et amélioration continue
• Les soft skills nécessaires pour mener à bien votre mission: excellente communication écrite et orale, force de proposition, organisé, sens du résultat, maitrise des délais, forte capacité analytique et de vulgarisation, esprit de synthèse et surtout esprit d'équipe !