Réceptionniste - The Babel Community Bordeaux
Dans le cadre de son ouverture, The Babel Community recherche des réceptionnistes en charge de l'accueil client de cette nouvelle résidence.
Missions principales
Client
- Accueillir les clients court et moyen-séjours en les guidant et en leur présentant les caractéristiques clefs du logement et de la résidence
- Piloter efficacement et de façon réactive le service client: apporter des solutions rapides et pragmatiques aux demandes des résidents
- Gestion des check-in et check-out: coliving, court-séjour, coworking, évènements, etc…
- Mises en place et accueil des coworkers & clients Events
- Gestion de la conciergerie (réception courrier et colis)
- Piloter et animer la communication de la résidence avec l’aide de la direction commerciale et marketing du groupe
- Selon le planning, participer au service client du groupe le soir et le Week-end
Qualité
- Être très attentif à la réputation de l’établissement auprès de tous les partenaires
- S’assurer de l’excellente tenue de la résidence et du maintien du niveau de qualité des produits et services à tout moment
- Piloter les interventions des équipes d’entretien
Sales
- Etre un relais de l’équipe commerciale sur place, en proposant aux résidents des services additionnels (options ménage, cours de sport, passage de l’open-space au bureau…)
La communauté
- Intégrer les nouveaux membres de la communauté et leur assurer un bon accueil
Administratif
Assurer la remontée d’information en utilisant les outils digitaux de l’entreprise: gestion des entrées et sorties clients via Salesforce, gestion des dépenses, gestion des plannings …
Au-delà de ces missions, il vous est demandé une polyvalence sur l’ensemble des métiers de l’hospitalité (réception, gouvernance, assistance client...) et une aisance sur les sujets techniques.
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