Chargé(e) de clientèle banque formation en alternance
- Gérer les appels entrants et sortants de clients et prospects
- Identifier les besoins clients et proposer des solutions bancaires adaptées (produits et services)
- Contribuer à la fidélisation et à la satisfaction client
- Participer aux actions de développement commercial (campagnes, relances, offres ciblées)
- Assurer le suivi des dossiers clients et la mise à jour des données
- Atteindre les objectifs qualitatifs et commerciaux fixés par le service
- Participer à l’amélioration continue des processus de relation client
- Vous préparez un Bachelor Développement Commercial ou équivalent
- Vous avez un excellent sens du relationnel et de la communication
- Vous êtes à l’aise à l’oral et appréciez le contact client à distance
- Vous êtes organisé(e), dynamique et orienté(e) résultats
- Une première expérience en relation client ou vente est un plus
- Intérêt pour le secteur bancaire et les services financiers
- Permis B exigé
- Profil titulaire d’un BTS NDRC souhaité
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