Technicien Support Informatique (h/f)

Votre mission

Technicien Support N2 H/F

Adecco recherche un Technicien Support N2 H/F .

Missions :

Au sein du service support, vous êtes en charge de :

• Prendre les appels, recueillir les besoins, qualifier et résoudre les demandes ainsi que les incidents niveau 2 qui sont escaladés par le service niveau 1
• Apporter une assistance dans les difficultés rencontrées par les clients dans l'utilisation des applications développées par la société,
• Installer, configurer et dépanner à distance le matériel et les logiciels,
• Intervenir ponctuellement sur les serveurs ou le réseau et les bases de données clients en lien avec les techniciens N3,
• Garantir le respect des normes et des procédures de l’entreprise.

Conditions du poste

• Poste en horaires décalés , sous forme de shifts sur un cycle de 3 semaines
• Travail le week-end
• Rémunération : 14,28€ brut / horaire

Votre profil

Vous êtes titulaire d’un Bac +2 minimum en informatique
Vous justifiez d’une première expérience sur un poste similaire
Vous êtes à l’aise au téléphone et avez le sens du service client
Vous faites preuve de rigueur, d’écoute et de réactivité
Vous appréciez le travail en équipe et savez appliquer des procédures

A propos de nous

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