Alternance Employé en Réception-BTS Tourisme (H/F) Bordeaux
Au sein de la réception, vous serez formé(e) et accompagné(e) sur les missions suivantes :
- Accueil physique et téléphonique des clients
- Gestion des check-in / check-out
- Renseignement et accompagnement des clients tout au long de leur séjour
- Gestion des réservations et du planning
- Coordination avec les différents services de l'hôtel
- Participation à la satisfaction et à la fidélisation client
- Intégrer un établissement reconnu dans le secteur hôtelier
- Développer des compétences solides en relation client
- Évoluer dans un environnement professionnel structuré et formateur
- Possibilité d'évolution à l'issue de l'alternance
- Vous avez un excellent sens du service client
- Vous êtes dynamique, souriant(e) et rigoureux(se)
- Vous avez une bonne présentation
- Anglais requis (échanges quotidiens avec une clientèle internationale)
- Une première expérience dans l'accueil ou l'hôtellerie est un plus
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