Téléconseiller en réception d'appels VPC et back office Bordeaux Nord (H/F)
Téléconseiller en réception d'appels VPC Bordeaux Nord (H/F). Au sein d'une plateforme téléphonique située à Bordeaux Nord, vous assurez la prise de commandes par téléphone des clients particuliers et le traitement des réclamations. - Vous accueillez et guidez les clients dans la prise de commande.
- Vous enregistrez chaque demande dans le logiciel interne dans le respect des procédures et vous renseignez les clients sur les modalités de paiement et de livraison.
- Vous traitez les réclamations et les litiges et vous y apportez une solution dans le respect du cadre défini par le superviseur. Mission du 26.10.26 au 23.12.26 possibilité de prolongation jusqu'au 31.12.26.
Plusieurs démarrages en cascade : 26/10, 02/11, 16/11, 23/11
Lieu Bordeaux Nord (Parking et/ou accès tram)
Taux horaire 13.21€/h brut
35h/ semaine organisées du lundi au samedi
Horaires fixe : 9h 17h ou 10h 18h ou 11h 19h
Travail 5 jours sur 7 avec un samedi sur deux travaillé et 1 jour de repos fixe dans la semaine (1 semaine sur 2).
Possibilité d'heures supplémentaires en fonction de l'activité. De formation bac minimum vous disposez d'une première expérience en plateforme téléphonique ou en relation client. Vous avez un fort sens du service client et disposez d'un excellent relationnel.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (logiciels type ERP et Zendesk).
Plusieurs applications à manipuler simultanéement Vous disposez d'une parfaite expression orale et écrite et d'un bon rédactionnel.
(syntaxe et orthographe)
Tests à prévoir en agence lors du recrutement. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Manpower, au coeur des activités de ManpowerGroup, est l'un des leaders mondiaux du recrutement temporaire et permanent.
Combinant présence internationale et expertise locale, Manpower apporte des réponses adaptées et rapides aux besoins spécifiques de chaque entreprise, en matière de travail intérimaire, de recrutement en CDI/CDD, d'évaluation et de formation.
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